Scolorimento Display MacBook Pro: Apple estende la garanzia


Aggiornamento del 20 novembre 2017

Apple ha nuovamente esteso il programma di riparazione gratuito dei MacBook Pro che presentano problemi di scolorimento del display, o perdita dello strato oleofobico.

La cosa non viene pubblicizzata, bensì gestita internamente con circolare privata: dunque non aspettatevi comunicazioni ufficiali da Cupertino, né che tutti i Genius ne siano a conoscenza. Se possedete uno di questi Mac e se riscontrate problemi simili a quelli visibili nella Gallery qui in cima al post, contattate con cortese fermezza l'assistenza Apple e spiegate di aver sempre trattato bene il computer, e di non sapere da cosa potrebbe dipendere (o qualcosa del genere). Se necessario, insistete per parlare con un responsabile. Vedrete che si prenderanno cura di voi, e soprattutto a costo zero.

I MacBook Pro che rientrano nell'iniziativa sono sia quelli da 13" che da 15", prodotti tra il 2013 e il 2015. In particolare:

MacBook Pro 13" del 2013: copertura fino a luglio 2018
MacBook Pro 15" del 2013: copertura fino a luglio 2018
MacBook Pro 13" del 2014: copertura fino a maggio 2019
MacBook Pro 15" del 2014: copertura fino a maggio 2019
MacBook Pro 13" del 2015: copertura fino a maggio 2020
MacBook Pro 15" del 2015: tutt'ora in commercio

MacBook: continua il Programma di Riparazione del Rivestimento anti-riflesso


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Aggiornamento del 28 febbraio 2017

Apple ha esteso il programma di riparazione gratuita per i MacBook e MacBook Pro che presentano problemi di scolorimento o delaminazione della copertura anti-riflesso del display.

Il fenomeno riguarda sia i MacBook 12" che i MacBook Pro Retina acquistati a partire da giugno 2012, e la copertura di garanzia aggiuntiva si estende fino al 16 ottobre 2017, o fino a tre anni dalla data dell'acquisto, a seconda di quella più conveniente per l'utente. Il programma è stato esteso per consentire a tutti avere una finestra più ampia di tempo per accorgersi del difetto e sistemarlo a costo zero.

MacBook Pro, riparazione gratuita per i problemi col rivestimento anti-riflesso

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Aumentano i casi di scolorimento del rivestimento anti-riflesso dei MacBook Pro Retina. E Apple ha dovuto lanciare un programma segreto di riparazione.
Aggiornamento del 19 ottobre 2015, a cura di Giacomo Martiradonna

Finalmente un po' di buone notizie. Dopo il lancio su Internet e sulla Blogosfera dei problemi al rivestimento anti-riflesso di alcuni MacBook Pro Retina, le petizioni su Change.org e addirittura un database online chiamato Staingate su cui sono stati raccolti oltre 6.000 casi, Apple ha capitolato. In tutti gli Apple Store è stato lanciato un Programma di Qualità segreto: ecco chi ha diritto alla riparazione gratuita.

Il fatto è noto: alcuni MacBook Pro Retina tendono a perdere il rivestimento superficiale dello schermo, creando delle anti-estetiche e fastidiose macchie. E siccome nessuno vuole un Mac maculato, la speranza era che Apple riconoscesse il fenomeno e indennizzasse l'utenza; e a quanto pare, quel momento è arrivato.

Apple sostituirà i display Retina sui MacBook affetti dal problema su MacBook e MacBook Pro entro 3 anni dalla data di acquisto, oppure entro 1 anno a partire dal 16 ottobre 2015, a seconda della scadenza che vi è più comoda. Tutti quelli che hanno già pagato per la riparazione avranno diritto ad un rimborso attraverso il supporto AppleCare.

Considerate che a Cupertino non hanno intenzione di pubblicizzare troppo la cosa, dunque date retta a noi: non menzionate neppure di essere a conoscenza del Programma di Qualità. Semplicemente, ritornate all'attacco se rientrate nei termini, e pure se non ci rientrate, un tentativo fatelo lo stesso. Chissà che la sorte non vi accompagni.

Attualmente, oltre questo, i programmi di riparazione gratuita vigenti contemplano la sostituzione della fotocamera iSight dell'iPhone 6 Plus, il Programma di richiamo dello speaker Beats Pill XL, e il Programma di sostituzione del pulsante di accensione/sleep di iPhone 5.


Le prime segnalazioni (17 marzo 2015)

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Brutte notizie per i possessori di MacBook Pro con display Retina. In alcuni casi, il rivestimento anti-riflesso dello schermo mostra segni più o meno evidenti di usura. Il problema riguarda tutti i modelli da Metà 2012 fino a quelli Metà 2014, e la casistica inizia ad assumere connotati preoccupanti.

Le lamentele su questo tema esistono da qualche anno, ma negli ultimi mesi si è assistito ad una escalation di segnalazioni; sul sito del supporto Apple, per dire, oltre 400 repliche e 50.160 visualizzazioni, ed è nata perfino una pagina Facebook ad hoc.

Le cause che portano al fenomeno non sono chiare, ma sembra che c'entri qualcosa la pressione dei tasti e del trackpad quando il display è chiuso; i danni più consistenti tuttavia sono stati creati dai prodotti di pulizia e da alcuni tipi di panno in microfibra. Nella maggior parte dei casi le aree opache sono molto circoscritte, ma talvolta lo scolorimento si estende a tutto lo schermo. E c'è pure chi si è trovato in quest'incubo seguendo scrupolosamente le indicazioni di Apple (panno morbido e un po' d'acqua per nettare il display).

Alcuni utenti sono riusciti a ottenere una sostituzione gratuita, ma altri -in particolare quelli a cui era scaduto l'anno di garanzia o l'AppleCare- si sono visti rifiutare l'intervento, se non dietro pagamento dei costi. A dire di alcuni Genius, infatti, la questione sarebbe prettamente cosmetica e dunque non rientrerebbe nella copertura offerta dalla mela.

Sull'argomento, Apple per ora non risponde. Ma è chiaro che se il trend dovesse continuare con questi ritmi, occorrerà istituire per lo meno una politica uniforme di risposte al Genius Bar. Così com'è, infatti, è un terno al lotto. Qui di seguito, trovate una Galleria degli Orrori per capire se anche il vostro Mac è affetto dal medesimo difetto.

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