Come tutti i più recenti prodotti Apple anche l’iPad non sfugge alla regola, le batterie interne non sono accessibili ed in caso di malfunzionamento o esaurimento dei cicli di ricarica non possono essere sostituite direttamente dal cliente.
Per iPod, iPhone e MacBook, la procedura prevede l’invio del dispositivo ad un centro di assistenza che provvede alla sostituzione delle batterie, ma, nel caso dell’iPad, Apple ha previsto la sostituzione completa del dispositivo come è possibile leggere nelle relative F.A.Q.
Negli Stati Uniti il costo dell’operazione è di 99 $, più 6.95 $ per le spese di spedizione, a cui devono essere aggiunte le tasse locali che variano da stato a stato.
Nel giro di una settimana il cliente riceverà un iPad nuovo o ricondizionato, quindi privo di qualsiasi dato personale.
Sarà compito del cliente eseguire un backup prima di inviare l’iPad in assistenza e ripristinare i propri dati una volta ricevuto il nuovo dispositivo.
Per poter usufruire di questo servizio l’iPad deve essere perfettamente funzionante e non aver subito danni o modifiche non autorizzate.
Come dire, se lo tenete bene, vi durerà una vita.
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alpha1
14 mar 2010 - 10:41 - #1Sarà contenta Greenpeace.
ragugo
14 mar 2010 - 11:03 - #2Più di quello che ironicamente pensi.
Infatti l’ipad inviato non è gettato ma a sua volta ricondizionato (probabilmente ritirando a lucido la scocca, il vetro se è come quello dell’iphone è praticamente a prova di graffio).
Quindi riciclo totale e SOPRATTUTTO:
La batteria se la cambi da te POTREBBE andare a finire tra i rifiuti generici (non tutti hanno un’anima ecologica…anzi!), Apple invece può stoccarle e reciclarle in maniera più efficiente, controllata e sicura.
fireprince
14 mar 2010 - 11:09 - #3Sì, credo proprio che Greenpeace sia contenta infatti: in questo modo si evita la produzione di un sacco di rifiuti (le batterie vengono smaltite correttamente e gli iPad con batteria esausta ricondizionati)
TheProject
14 mar 2010 - 11:15 - #4e’ tutto fatto apposta per lucrare anche sul cambio batterie ed ingrassare le tasche come ogni buona societa’ di marketing e business cerca di puntare al massimo profitto di $$$$ anche sulle quisquilie come una stupida batteria ..
ad Apple conviene far cosi’…prende poi i device con batteria andata a cavolfiori,..stacca la batteria e la sostituisce internamente nei centri assistenza poi ha un Ipad come prima….intanto fa pagare al cliente 100$ che Italia saranno 100€
e via che la giostra del busuiness pure sulle batterie continua
Grande Steve Jobs !!!..una macchina da soldi
zuk
14 mar 2010 - 11:35 - #5Lo farà solo per un paio di motivi tipo:
- disincentivare il JB
- obbligare ad aggiustare le rotture perchè quello che ti darebbero è a posto
fanboy-apple
14 mar 2010 - 11:40 - #6Comunque anche con iPod e iPhone la politica è la stessa, non ti cambiano la batteria, ti sostituiscono il prodotto.
flask
14 mar 2010 - 12:08 - #7probabilmente lo faranno per una questione di tempi, nel senso che l’utente nel giro di pochi giorno si trova il prodotto con la nuova batteria, diversamente magari se il dispositivo fosse lo stesso i tempi sarebbero decisamente più linghi… non so fatto sta che questa cosa che ti consegnano un dispositivo diverso, anche se identico, non mi piace tanto.
.
Dal punto di vista ecologico e economico nulla da dire nel senso che gestendo così la cosa Apple può fare ottimizzazioni di tipo logistico e risparmiare sulla lunghezza e frequenza dei trasporti.
.
Torno a ripetere la cosa non mi piace preferirei aspettare più tempo, inquinare ed avere il mio dispositivo con il suo numero di serie… poi mi sorge un dubbio e con la sincronizzazione/ripristino cosa succede ??? il dispositivo viene riconosciuto anche se cambia il numero di serie ? e con i diritti DRM sulle canzoni bisogna disassociarle tutte e poi riassocialrle ??? e se uno si dimentica ?? bho, ma siete sicuri di questa cosa ????
v3g3
14 mar 2010 - 12:12 - #8E magari se è appena rigato sotto la melina ti rispondono: mi spiace non possiamo effettuare la sostituzione perchè il device non è in buone condizioni.
TheProject
14 mar 2010 - 12:16 - #9 (nascondi)Flask smettila come tu solito difendere Madre Apple
Jobs lo fa solo per questione di fare altri ed ancora soldi..e nn far Jailbrekkare i device perche’ l’utente deve sottostare ai voleri di Apple..
=solo $
fai il serio …anche se chieder di fare a te la persona adulta purtroppo e’ utopia
TheProject
14 mar 2010 - 12:19 - #10 (nascondi)100$ contro 40$ che costerebba ad un tente comprarsi la batteria nuova da solo e sotituirla da solo come su tutti i device del mondo
Flask usa la matematica …e la logica ogni tanto
flask
14 mar 2010 - 12:20 - #11v3g3 non credo proprio che una cosa così sia neanche solo immaginabile… in America le cause collettive degli utenti/consumatori sono micidiali e sensibili su queste questioni, Apple verrebbe battuta in meno di 10 giorni !!! e in un modo o nell’altro costretta a sostituire le batterie, e ci mancherebbe.
TheProject
14 mar 2010 - 12:21 - #12considerando poi che gli utenti potrebbero comprasi anche batterie di concorrenza…meno costose
io la chiamo: Apple piglia tutto i $$$ ….as usual ..Pure Marketing company
ludob
14 mar 2010 - 12:28 - #13E se uno ce l’ha tutto rigato e vuole cambiare batteria che fa? Glielo fanno ricomprare a prezzo pieno perchè la Apple non riuscirebbe a ricondizionarlo a pochi dollari?
Magari a me i miei graffi piaciono perchè sono miei, li ho fatti io, mi ricordano delle situazioni da me vissute (sto esagerando, ma un fondo di verità c’è) o comunque sono ben disposto a tenermeli per non pagare troppo.
Capisco che dal punto di vista logistico così è più semplice (e più lucroso: meno trasporti, meno mano d’opera etc etc…altro che solo amore per il verde, amore per i verdoni in prima istanza), ma così se uno ha un dispositivo un poco rovinato ho paura che ci sia da pagare di più, cosa che non avverrebbe se sostituissero solo la batteria. Bah, o c’è una terza via oppure è una gran cavolata…
fanboy-apple
14 mar 2010 - 13:20 - #14v3g3: ho cambiato la batteria ad un ipod con 5 anni di vita alle spalle, e di righe ne aveva ben più di una.
69 euro e ipod nuovo (ovviamente della stessa generazione di quello che davo indietro).
manang
14 mar 2010 - 14:00 - #15fanboy, hai speso troppo.
fatti due conti.
emanuele33
14 mar 2010 - 14:01 - #16Come faccio a visualizzare melablog in modalità standard su iPhone?
Quando mi collego automaticamente mi si presenta in modalità “iPhone” ed è una schifezza.
Grazie.
TheProject
14 mar 2010 - 14:02 - #17@Emanuele
e’ l’ottimizzazione del sito Melablog per iPhone :-)
akira1972
14 mar 2010 - 15:19 - #18ecco perchè parlavano di 5 milioni di unità prodotte nei primi 6 mesi :D …
scherzi a parte, mi pare una gran stupidata. Io preferirei di gran lunga sacrificare qualcosa di design ed avere la possibilità di sostituire la batteria in modo tradizionale. Questi obblighi di mandare tutto alla casa madre, per me sono sbagliati. E poi l’ipod (ipad o quello che è) mio è mio caspita … io non voglio spedirgli il mio ed avere indietro quello di un altro! …
rafa
14 mar 2010 - 15:58 - #19Scusate, ma io ci vedo solo problemi in una scelta simile. Il device è mio, se voglio tenerlo male sono affari miei. Senza contare ad esempio che se mi torna indietro con un pixel bruciato (entro cmq i termini di tolleranza) quando il mio non ne aveva nessuno così già mi scoccio non poco. Se come dite accettano anche device rigati sul fondo vuol dire che può tornarmene uno più rigato del mio. Non è per tirare in ballo sempre la concorrenza, ma il nexus one, per dirne uno, riesce ad avere la batteria intercambiabile pur essendo 1mm più sottile dell’ iphone quindi direi che tecnicamente è possibile mantenere un design simile e dare la possibilità di cambiare la batteria. Poi secondo me in questa maniera il mercato dell’usato diventa un delirio visto che in effetti al primo cambio di batteria proveninza e manutenzione dell’ipad sono un mistero per lo stesso proprietario.
Mattya_87
14 mar 2010 - 16:40 - #20@ Rafa: la penso esattamente come Te. La politica della sostituzione rapida è vantaggiosa perchè non stai mai troppo tempo senza device, ma io preferirei aspettare qualche giorno in più (non troppi però ;p ) e avere indietro il mio. Che macello. Io sono già al secondo ricondizionato, e questo è pieno di difettucci: pixel bruciati, polvere sotto al display e cover “crepata” vicino all’altoparlante. Le crepe sono poco visibili, ma io le ho viste, quindi vorrei farmelo cambiare (tanto peggio di così). Secondo voi avrò problemi a dimostrare a quelli dell’Apple Store di Romaest che le crepe ci sono? Fanno storie in questi casi? Grazie.
manang
14 mar 2010 - 17:05 - #21una domanda.
quando viene sostituita la batteria all’iphone, la garanzia riparte da zero?
happytobehappywith
14 mar 2010 - 18:58 - #22Trovo che sia una scelta moderna, corretta e coerente.
manang
14 mar 2010 - 19:30 - #23una scelta moderna e coerente?
ok la coerenza con cosa?
e perchè moderna?
orgogliofiorentino
14 mar 2010 - 19:35 - #24@The project
Dato che sei sempre così vispo e capisci benissimo ogni virgola di politica marketing, infatti dai sempre consigli e cerchi invano di farci aprire gli occhi sul mondo Apple, immagino che tu abbia una posizione importante in qualche multinazionale a livello mondiale o forse sei solo un quaquaraqua qualsiasi?
Io una mezza idea ce l’ho ma la tengo per me….
Cioè, dicono che in caso cambiano il dispositivo e ci sei tu che ti lamenti? Ma penso al tuo mondo MS che c’ha roba moooolto scadente …vien via…..
beo
14 mar 2010 - 23:00 - #25quindi se ne deduce che non si faranno più incisioni al laser o no?.. sennò magari a qualcuno capita una dedica d’amore e la moglie lo massacra di botte per gelosia :D
a parte gli scherzi… questa politica di sostituzione delle batterie non mi convince per niente, a parte il prezzo esagerato (sempre per me si intende), rispetto a qualsiasi dispositivo di qualsiasi altra marca, devo pure restare senza apparecchio per giorni e poi riceverne uno diverso (non nuovo mi pare di aver capito ) ? ma è assurdo! c’è chi tiene l’iPhone/iPod/iPad come una reliquia e magari gli ritorna un sostituto ricondizionato, con scocca graffiata o peggio display con difetti (nel limite della non-sostiuibilità)… mi auguro che siano solo ipotesi…..
gps
15 mar 2010 - 02:24 - #26sapete perche’ lo cambieranno (così come fanno per l’iphone?) ??? Tre ragioni.
1) Costa meno. Quando devi aprire, diagnosticare e rimontare un pezzo in occidente, ti costa x. Quando questo lo fai fare ad oriente costa x diviso 20. Quando lo fai fare in oriente in ambienti dove i processi industriali sono particolarmente efficienti, costa x diviso 35.
2) Il mercato dell’usato non ne risente, e riusciranno *come sempre* a mantenere il costo dell’usato di qualità’ sempre su soglie altissime (max. 15% in meno del prezzo di acquisto), così dopo un anno, lo rivendi, chi lo compra ci fa l’apple care che estende la garanzia per un altro anno, e chi ci fa margine? Steve.
3) Attenzione a chi ora lo compra in america, perché non e’ chiaro ancora se la garanzia e’ internazionale o meno. Sembra che l’apple care (specifica per l’ipad) non lo sia. Io.. aspetterei… Se io lo devo cambiare… ovviamente te lo faro’ fare in patria (come succede oggi con l’iphone. Se hai un iphone italiano legit unlocked) e vai in USA per vacanza o lavoro, e ti si rompe… non te lo cambiano o ti danno assistenza, neanche a calci… solo nel paese d’acquisto. E questo sembra vale tanto in termini di logistica e nelle logiche del parts on demand. Ovvero, ottimizzo i flussi delle parti, e mi costa molto meno riparare così’ che fare riparazione atomica delle singole parti *vedi punto 1*
@gpy
macwork
15 mar 2010 - 08:30 - #27@manang
Non fare domande palesemente poco realistiche e che danno l’idea che ci sia sempre del marcio se si parla di Apple.
Se fai sostituire la batteria ad un iPhone, la garanzia copre il pezzo sostituito (come fa chiunque), mentre l’iPhone in sè “mantiene” la parte restante di garanzia.
Ma questo non è certo una subdoleria di Apple… Se porti in concessionaria la tua auto perché si rompe un faro e lo fai sostituire, pensi che ti garantiscano il faro o ti estendano la garanzia dell’intera l’auto?
L’auto ha il suo periodo di garanzia, il faro sostituito ne avrà un altro.
Su dai…
Fattostà che personalmente ho avuto necessità dell’assistenza su iPhone ed è qualcosa di incredibile. 3 giorni per ritirarlo a mezzo corriere (che non è gratis per Apple, sarà agevolato ma non gratis) a casa mia, mandarlo al centro assistenza olandese e mandarmene uno nuovo a casa. Senza muovere un dito, se non per una telefonata di 5 minuti al numero verde di Apple a Milano (sì, fanno assistenza anche se chiamate il numero verde)
Unica “richiesta” da parte di Apple: ripristinare il firmware al più recente possibile (5 minuti via iTunes) e provare iPhone per escludere errori software con ripercussioni apparentemente hardware (ad esempio si piantano i driver della fotocamera e sembra che la fotocamera sia rotta in hardware).
Ovviamente è chiaro che in questo modo chi ha iPhone non del proprio paese, vedrà ripristinato il baseband con conseguente impossibilità di usare SIM non nazionali (ma questo per noi italiani non è un limite, visto che i nostri iPhone sono sbloccati nativamente, aldilà delle fandonie che raccontano TIM e Vodafone).
Questo però - personalmente - lo ritengo corretto, ovvero “se tu cliente giochi pulito, noi facciamo altrettanto e ti mandiamo un prodotto nuovo da 600 euro senza fiatare”
Questo può piacere o no, ma è logico che una società non può sobbarcarsi spese dovute a tutti i “furbetti del quartierino”.
Ci sono regole, accordi e contratti che Apple deve onorare verso operatori e leggi nazionali e, dentro questi, fornisce assistenza ai suoi clienti. Fine.
Visto il servizio, quando andrà fuori garanzia, in caso di necessità, non mi dispiacerà dare 90€ per un servizio così (fatto salvo che magari vorrò prendere il modello nuovo, etc)… Puoi dire che i servizi assistenza delle varie marche si comportano così sempre?
Questa secondo me è soddisfazione del cliente.
davo
15 mar 2010 - 08:57 - #28Macwork scusa ma qual è il numero verde di Apple a milano? Vale anche se acquisto dall’apple store su internet?
macwork
15 mar 2010 - 09:23 - #29@davo
È l’800554533
Puoi tranquillamente farti seguire per i tuoi acquisti Apple di ogni genere, dai Mac agli accessori
wego
15 mar 2010 - 09:27 - #30ma che schifo!
io mi “innamoro” dei miei device…
mi spiacerebbe se me lo sostituiscono, saprei che non è il MIO
manang
15 mar 2010 - 10:32 - #31se porto l’auto a cambiare il faro non mi sostituiscono tutta l’auto.
la mia domanda non è per provocare.
se oggi ricevo un cell che non è stato sempre mio, ma è ricondizionato e tra 30 giorni mi accorgo di un difetto, che fanno?me lo cambiano?
visto che non è più quello che ho giostrato io per mesi, capirai che il problema potrebbe essere serio
macwork
15 mar 2010 - 10:49 - #32@manang
Riguardo al cell che ti danno in sostituzione ti danno una garanzia di 90 giorni (controllo il periodo sui documenti che accompagnavano l’iphone sostitutivo) perché, giustamente, potrebbe avere problemi, sia che sia nuovo o ricondizionato.
Dopo i 90 giorni, continui ad usufruire della garanzia che “restava” al tuo vecchio iPhone… a meno che i 90 giorni non vadano oltre la garanzia originale, nel qual caso finiti quelli, non ne hai altri. (a meno di non avere AppleCare, il che cambia le regole standard)
Mi sembra di aver ricordato tutto.
mrmoleskine
15 mar 2010 - 12:09 - #33Fatemi capire: c’è chi si lamenta perché gli danno un dispositivo nuovo?
@manang: le tue domandine “ingenue” sono solo domande provocatorie.
“se porto l’auto a cambiare il faro non mi sostituiscono tutta l’auto.” (che frase è?)
Ma se porti l’auto e devono sostituire il telaio, tranquillo che te ne danno una nuova.
wego
15 mar 2010 - 12:21 - #34si, io mi lamento per il dispositivo nuovo, perchè magari preferisco avere il MIO, sapere che è il MIO gioiellino.
E cambiare solo la batteria per 25 €, invece di cambiare tutto quanto per 100 €.
Se poi il problema non è di batteria ma ha qualche problema allora il discorso cambia
wego
15 mar 2010 - 12:24 - #35[quote] 99 $, più 6.95 $ per le spese di spedizione, a cui devono essere aggiunte le tasse locali che variano da stato a stato. [/quote]
= 125 € per cambiare una batteria!!!!!!!!
e voi date ragione? non ho parole
rafa
15 mar 2010 - 12:34 - #36Mi sembrate matti. Voi preferite pagare più di 100 dollari e non avere il dispositivo per 3 giorni (minimo) per uno stupido cambio di batteria? Poi ti torna e perdi altro tempo a ripristina il backup (poco) e a controllare che il “nuovo” ipad non abbia difetti. Per una sostituzione in seguito ad un grave danno io potrei anche capirlo, ma per la batteria!
Forse ci si è dimenticati come si fa coi devices normali.
-Salve, avete la batteria sostitutiva del…
-Si eccola.
-Grazie, mi ha fatto risparmiare 3 giorni (minimo), un backup e ripristino, controllo dei dead pixel ecc. ah, e 70 dollari! :)
macwork
15 mar 2010 - 13:41 - #37@rafa
Grazie per aver fornito un ipotetico ed arbitrario prezzo di una batteria di ricambio inesistente.
Prezzo “probabilmente” tirato fuori per analogia con una batteria non originale da cellulare di 2 cm quadrati…
Quindi ovviamente possiamo dire tranquillamente che, sostituibile dal cliente o meno, una qualunque batteria da circa 9 pollici (con un volume totale pari quasi come una batteria da notebook) costerebbe sempre e comunque 30€?
manang
15 mar 2010 - 16:06 - #38nono era proprio ingenua, infatti ora so che ho 90 giorni.
è un tempo ragionevole per me.
e poi la mia frase era per far capire che la batteria è qualcosa di piccolo e secondario, cambiare tutto non è il caso
rafa
15 mar 2010 - 16:16 - #39@ macwork
Non guardare il dito, ma dove indica. I problemi in una scelta così sono moltissimi. Mettersi a polemizzare perchè ho arbitrariamente deciso che la batteria costa 55 dollari (e non 30, visto che alla fine a conti fatti da altri ti costerà 125 dollari questa sostituzione) è assurdo. Anche costasse 70 dollari sarebbe sempre più conveniente di avere un fermo macchina di almeno 3 giorni e un cambio forzato del tuo dispositivo.
macwork
15 mar 2010 - 16:32 - #40@rafa
non preoccuparti che guardo ben altro che il dito.
Solo evito di tirare conclusioni sarcastiche su costi di cose che nessuno riesce nemmeno a comprare per ora.
Poi sai, dopo 3 anni che si sa come sono fatti determinati prodotti Apple è piuttosto “originale” vedere che c’è ancora qualcuno che ripropone sempre le stesse cose…
Non piace la scelta di Apple? Le tue esigenze differiscono dalla proposta di Apple? Si compra altro… dopo 3 anni si dovrebbe essere consapevoli che il dito è stato guardato, riguardato, valutato, etc… eppure c’è sempre chi lo guarda.
rafa
15 mar 2010 - 18:45 - #41@macwork
Ma scusa, se la pensi così perchè ti metti a discutere con me? Per te Apple è prendere o lasciare, cosa discuti a fare? La fortuna di Apple secondo me sono gli utenti che “corressero” il primo iphone (”agli utenti non interessa installare le applicazioni, bastano le web app”secondo loro e adesso app store è il principale punto di forza del melafonino). Mi sembra di aver espresso un punto di visto condivisibile. Tu ti metti a questionare sui 50/60/70 euro (ininfluente ai fini della discussione) e poi te ne esci con “è così, se non ti va bene compra altro”. Scusa, ma che vuoi allora?