Errati addebiti da parte di TIM in risoluzione

Pubblicato: 05 feb 2009 da Marco Iannaccone

Rimborsi TIM È in via di risoluzione il problema degli errati addebiti dei giorni scorsi per il traffico dati con l’operatore TIM.

Da ieri sono partiti i rimborsi per il credito erroneamente scalato a molti utenti, ed è stato inoltre risolto il problema che aveva causato gli errori di tariffazione.

È quindi nuovamente possibile navigare normalmente utilizzando l’APN TIM (ibox.tim.it), con iPhone e non solo.

Ci è stato inoltre segnalato dall’assistenza TIM che i rimborsi ci saranno anche per gli utenti che non si erano accorti del problema e non l’avevano segnalato al servizio clienti, e dovrebbero in ogni caso essere evasi per tutti entro lunedì.

Un SMS dovrebbe avvisare una volta ottenuto il rimborso (ma per via del grande numero di operazioni è possibile che arrivi in ritardo).

Non mancheremo di segnalare eventuali sviluppi, e siamo in ascolto per eventuali segnalazioni, positive o negative, dai voi lettori.

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25 commenti

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Commenti dei lettori

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trini
05 feb 2009 - 18:13 - #1

0 punti

ah ecco… mi sembrava che quei 50euro fossero spariti un po’ troppo in fretta…
Twest
05 feb 2009 - 18:14 - #2

0 punti

mi hanno rimborsato 12 €… bene bene
ale9989
05 feb 2009 - 18:18 - #3

0 punti

Ottimo, anche a me hanno accreditato i circa 20€ che avevano “usurpato”
Fegato
05 feb 2009 - 18:18 - #4

1 punto

ci mancherebbe che se nn me ne accorgo nn mi rimborsano!
oggi li ho chiamati ancora minacciandoli di passare a vodafone se si dovesse ripresentare il problema
i vertici di tim a quest’ora saranno riuniti per discutere del mio contratto, me li immagini tutti impauriti da una mia disdetta!
potere dei consumatori!

sottotitoli per i privi di umorismo
“stavo scherzando”
red3d
05 feb 2009 - 18:19 - #5

0 punti

a me continuano a dire che è colpa mia…
Bill G.
05 feb 2009 - 18:22 - #6

0 punti

Tronchetti esagera sempre.. pensava che chi avesse pagato 500 euro e passa per Iphone fosse altrettanto fesso da non accorgersi degli addebiti. In 6 anni, personalmente ho avuto almeno tre errate tariffazioni da TIM, tutte e tre rimborsate dopo segnalazione.. ma non si può mica andare in giro con timer e bloc notes per segnarsi l’addebito per ogni chiamata… meglio switchare, no?
PS ma un comunicato ufficiale di TIM con la spiegazione del “tentanto-furto”?
Hetan
05 feb 2009 - 18:54 - #7

0 punti

Tutto a posto, rimborsate le 23€ ma, cosa più importante, riabilitato il traffico dati.. E come festeggiare la cosa meglio di dirlo dal proprio iPhone?
Trollone
05 feb 2009 - 19:13 - #8

0 punti

bho non me ne ero neanche accorto, ho ricevuto l’sms 20 minuti fa.
sono andato il 119 ma non ho visto quanto mi avevano levato.
Grifus
05 feb 2009 - 20:00 - #9

0 punti

Io ho un contratto Tutto incluso Iphone e sul sito 119 vedo questo riepilogo consumi del bimestre in corso:
-Voce 14.57 €
-Sms 1.88 €
-Dati 593,97€
Ho chiamato il 119 ma mi dicono che poi quando emetteranno la fattura tutto rientrerà nella normalità: mahhhh speriamoooooooo
Qualcuno è nella stessa situazione?
Auriga
05 feb 2009 - 20:08 - #10

0 punti

@grifus

Io ho quasi 1000 euro nel bimestre in corso, (tutto compreso 30 pre-iPhone) il problema si è verificato almeno per quanto mi riguarda da Agosto in poi, ma non ci avevo fatto caso perché l’ho usato poco, l’ultimo bimestre invece mi stavano fregando 22 euro.
pirus
05 feb 2009 - 20:42 - #11

0 punti

a me hanno riaccreditato i soldi che mi ha pocciato……ma ho ancora paura a rimette l’apn….
wolmar
05 feb 2009 - 21:09 - #12

0 punti

Confermo: 60 euro spariti, riaccreditati e sms di conferma….vorrei sapere se il traffico dati è stato risolto..ma penso di sì, ho fatto qualche prova e non è sparito nulla, neanche 1 cent! Mah (già la 2a esperienza da agosto, però)
genius91
05 feb 2009 - 23:09 - #13

0 punti

tutto riavuto, nonostante non avessi segnalato nulla…
tutto apposto…
muffy
05 feb 2009 - 23:09 - #14

0 punti

a me sono stati scalati 800 mega di traffico dal mio abbonamento tim in una notte..

dite che è un problema simile?
rogerdodger
05 feb 2009 - 23:18 - #15

0 punti

tranquilli, hanno detto che passano la pratica a Luciani
red3d
06 feb 2009 - 00:23 - #16

0 punti

Qualche minuto fà ho richiamato di nuovo il 119, per fortuna ho trovato una persona seria che finalmente ha aperto la segnalazione, le 3 che mi han risposto nei giorni scorsi non hanno nemmeno mai segnato la chiamata sul terminale in quanto risultava fosse la mia prima segnalazione.
gabryp
06 feb 2009 - 00:41 - #17

0 punti

anche a me 13 € riaccreditate nei tempi previsti con le scuse…
Corrado Bonfiglioli
06 feb 2009 - 07:55 - #18

0 punti

Anche a me hanno rimborsato , avevo chiamato il servizio clienti ma per sapere cosa succedeva e solamented dopo mi ero accorto degli addebiti.
..almeno in questo si sono comportati bene
iGianni
06 feb 2009 - 09:45 - #19

0 punti

3000€ in 4 mesi di connessioni dati….. chissà se mi rimborsano per il momento mi hanno bloccato le chiamate in uscita perchè mi sono rifiutato di pagare le fatture emesse. Buona giornata a tutti
trini
06 feb 2009 - 10:02 - #20

0 punti

scusa ma quando ti sei accorto di avere 3000 auro in meno? hehe occhio ai contratti con la tim… sarà palloso ma per le agenzie telefoniche che abbiamo, è decisamente più sicura una ricaricabile……… tanto dal sito di ogni banca bastano 30 secondi per fare una ricarica… anche dall’iphone ;)
leociccio
06 feb 2009 - 10:57 - #21

0 punti

Io sto aspettando dal 3 che mi vengano riaccreditati i miei soldi. non sono fortissimo in matematica ma a naso sembra che abbiano leggermente sforato le 24/48 ore dichiarate per la risoluzione del problema.
Visto che non mi sogno neppure di effettuare un’ulteriore ricarica, che non posso telefonare ai miei amici, che non posso andare su internet se non dall’ufficio, ho deciso di passare il mio tempo libero facendo reclami.
Inoltre, ho deciso che pretendo di avere indietro la quota corrispondente ai giorni in cui non ho potuto usufruire del servizio per colpa del disservizio da loro generato.
biofede
06 feb 2009 - 16:38 - #22

0 punti

Sono stato ricaricato, secondo me della metà. Non mi hanno dato i bonus he avevo avuto. Inoltre, non sono abilitato alla promozione internet iphone da 10 euri mensili (50 mb al giorno). Avete lo stesso problema?
cicciobellomo
06 feb 2009 - 17:10 - #23

0 punti

A me hanno tolto circa 50 € e riaccreditati solo 27,5. Scandaloso. Ho spedito un fax nel quale li intimo di recedere dal contratto tuttocompreso visto che in 7 mesi ho dovuto far rettificare per 10 volte gli addebiti errati per il traffico dati.

Abbandonerò TIM al più presto. Passo a Wind All Inclusive
paolopix
06 feb 2009 - 19:04 - #24

0 punti

@Grifus: stessa situazione, €1800 per 100 MB nel bimestre in corso, stessa risposta da parte del 119: al momento della fatturazione non verrà conteggiato il traffico dati incluso nel contratto. Mah… vedremo…
te0zz0
15 mar 2009 - 03:13 - #25

0 punti

Mi sa che ci risiamo… 351 euro in traffico dati comparsi in 1 giorno (ieri pomeriggio) per 68 mega eppure ne ho ancora a disposizione ancora 625 di mega dal mio abbonamento… Logicamente controllo sempre l’apn ed era corretto (ibox.tim.it). Da domani inizio a martellare il 119…