Apple ha reso disponibile una nota tecnica riguardante i sensori di immersione nei nuovi MacBook e MacBook Pro unibody.
Il documento illustra il funzionamento dei sensori e come interpretare il loro stato. L’interpretazione, ad opera del settore assistenza, è finalizzato a capire se il portatile sia stato danneggiato dalla penetrazione di liquidi.
In caso affermativo, Apple non fornirà il servizio di garanzia gratuita ma unicamente a pagamento.
[Via HardMac]
Periodicamente Apple aggiorna la lista dei Mac Obsoleti, contenente tutti i modelli per i quali vengono interrotti il supporto, l’assistenza tecnica e la produzione di ricambi. All’elenco vengono aggiunti esclusivamente macchine con più di 5 anni di età.
Il prossimo aggiornamento è previsto per il 17 Marzo, quando verranno dichiarati obsoleti i seguenti modelli:
L’elenco completo di tutti i prodotti obsoleti è disponibile a questa pagina del sito di supporto tecnico Apple. Ricordo che per l’Europa non ha valore la classificazione vintage che è valida solo per i residenti nello stato della California.
[via Ars Technica]
Apple ha ufficialmente dichiarato che i problemi di alcuni MacBook Pro sono imputabili al chipset grafico di nVIDIA. In passato alcuni utenti avevano lamentato che i propri notebook in fase di accensione pur funzionando regolarmente, restavano con il display spento. Il problema è dovuto ad un conflitto tra scheda grafica e chip Intel integrato e dipende da difetti di alcune nVIDIA GeForce 8600M GT.
In compenso, Apple ha dichiarato che per i portatili già interessati dal problema e quelli per i quali il guasto si manifesterà nei 2 anni successivi dell’acquisto, l’azienda provvederà alla riparazione gratuitamente, a prescindere dalla copertura della garanzia. Le macchine interessate da questo problema sono state costruite tra Maggio 2007 e Settembre 2008, e includono le versioni da 2,2 e 2,4GHz dei sistemi da 15,4″ ed il modello da 2,4GHz da 17″.
Il ritardo nell’ammissione di questo problema sembra sia unicamente legato ad nVIDIA: l’hardware-house sembra averci messo più del previsto nel verificare i propri lotti ed ammettere la propria responsabilità. A tutti gli interessati, Apple consiglia di recarsi nel più vicino centro assistenza oppure telefonare al numero (a pagamento) 199 120 800.
Soprattutto nel periodo estivo, quando si è in riva al mare con il proprio iPod, può capitare l’irreparabile: un movimento di troppo e Splash! l’iPod finisce in acqua.
I dispositivi elettronici, si sa, sono allergici all’umidità ed è dunque improbabile che il player continui a funzionare senza un intervento dell’assistenza tecnica.
I danni causati dall’utente non sono coperti dalla garanzia, ciò non vale solo per Apple ma sostanzialmente per ogni prodotto acquistabile: la maggioranza degli utenti, dunque, si preparerebbe a pagare l’intervento per avere ripristinato i proprio iPod.
C’è anche, tuttavia, una percentuale di “furbi” che potrebbe voler tentare di far passare il malfunzionamento come casuale, omettendo nella richiesta di assistenza il bagno non previsto, scommettendo sulla assenza di segni visibili dell’allagamento del dispositivo.
Apple, tuttavia, ha preso contromisure: tutti gli iPod (shuffle, nano, classic e touch) sono infatti dotati di un indicatore di allagamento, che “fa la spia” se il dispositivo ha subito una doccia non programmata.
Il bordo della porta delle cuffie, infatti, è progettato per cambiare colore a contatto con l’acqua: da nero o argenteo, esso diventa rosa. I furbi vengono smascherati e l’iPod non viene riparato in garanzia.
Attenzione, dunque: se lo avete maltrattato, il vostro fido iPod potrebbe tradirvi, vuotando il sacco davanti al tecnico Apple…
[Grazie ad Andrea per la segnalazione]
I ragazzi di HardMac, testando e “seviziando” uno dei loro iPhone, si sono accorti di un piccolo disco bianco che funge da sensore: al contatto con l’acqua, cambia irreversibilmente colore e “testimonia” l’incidente avvenuto.
In questo modo, Apple previene così buona parte delle tante richieste di acquirenti che, una volta che essi abbiano sottoposto i loro iPhone/iPod a contatto con l’acqua, ne vadano a richiedere la sostituzione per malfunzionamento. Presentandosi in un qualsiasi centro assistenza, l’incaricato non impiegherà più di qualche secondo per capire se l’iPhone/iPod sia “passabile” di assistenza o meno.
Sembra proprio che i problemi dei nuovi iMac Silver nascano ogni giorno e, dunque, che la qualità dei prodotti made in Cupertino, un tempo motivo di vanto dell’azienda e di tutti i suoi utilizzatori, si stia leggermente affievolendo. In questo video, difatti, si possono notare alcuni problemi di visualizzazione manifesti in un nuovo modello da 20″ di iMac legati al cambiamento di angolazione della visuale.
Al momento, tale problema non è riconosciuto da parte di Apple. Per coloro che riscontrano lo stesso problema, consiglio di contattare l’assistenza Apple direttamente da qui.
[grazie per le segnalazioni]
Prima o poi doveva succedere: un centro assistenza Apple ha recentemente rifiutato di risolvere un problema sull’iPhone di un utente che aveva usato un software di terze parti per rimuovere il blocco del gestore telefonico, anche se il prodotto era, ovviamente, ancora in garanzia. Decisione, questa, che solleverà certamente delle critiche e delle obiezioni, ma è indubbio che si tratti di una regola generale. In Italia, ad esempio, anche la garanzia della H3G decade se è stato rimosso il blocco nel cellulare. Dunque se il firmware è stato manomesso, allora niente assistenza? Non è tutto.
Continua a leggere: iPhone sbloccato? Apple rifiuta l'assistenza
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