Ci è giunta da un lettore una segnalazione (che sembra veritiera), riguardo un serio disservizio dell’operatore TIM.
Da due giorni infatti ci sono, per diversi utenti, problemi nella tariffazione del traffico dati per i possessori di iPhone, anche in caso di tariffe flat, che ha portato a sottrarre in pochissimo tempo, erroneamente, somme anche non indifferenti dal credito telefonico.
Al momento, come ci si può accertare telefonando al numero di assistenza clienti TIM, il problema non è ancora risolto, quindi è vivamente sconsigliato l’uso della navigazione su rete cellulare.
Telefonando al 119 sarà possibile segnalare il problema, per essere inseriti in una specifica coda di utenti, a cui dovrebbero essere ripristinate le condizioni normali di funzionamento (con un rimborso del credito telefonico) nel giro di 48 ore.
Vi terremo informati sugli sviluppi.
[Grazie a Emiliano per la segnalazione]
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Asansashi
05 feb 2009 - 12:27 - #51Pigliati una mattinata!!!!!ahahhahahah!!! il 119 t elo consente si ma devi provare e riprovare!!!prego gli amministratori di questo sito di mettere la news in prima pagina..!grazie..
ps:sembra ormai che la notizia sia passata così in sordina!nessuno si fa vivo, nessun comunicato. Alla Tim, non sanno se e quando si farà il rimborso!Mah…almeno che si sappia come si sta lavorando..
red3d
05 feb 2009 - 12:43 - #52A me il 119 passa subito l’oepratore, dopo i consueti 2/3 minuti di attesa.
Però insistono nel dire che è colpa mia che non ho aspettato l’sms di conferma dell’avvenuta attivazione della promo. Ovviamente io stavo navigando all’una di notte del 1° ebbreio, e dicono che non avendo attivato la promo il credito è scalato con tariffa normale (3 euro ogni 500kb.. se questo è normale..) e che la promo non si è riattivate perchè ero snza credito…
cose da pazzi… dopo ritento con un’altra operatrice
STF12
05 feb 2009 - 14:56 - #53Ciao,
a me hanno addebitato 12€. Me li hanno rimborsai il 4 febraio.
La cosa assurda è che alla prima telefonata al 119 mi hanno detto che avevo sforato la mia quota mensile (1GB). Falso. Alla seconda telefonata un addetto più gentile mi ha spiegato, ammettendolo, il loro problema che si verifica al momento del rinnovo dell’offerta, ogni mese, ma siccome “il sistema funziona così”, la TIM poteva solo avvisarvi ma senza rimborsarmi niente!
Alla terza telefonata al 119, dopo la comparsa di questo di questo articolo e dopo le prime avvisaglie legali, mi hanno rimborsato il credito.
Non aggiungo altro,
Stefano
ROY64
28 apr 2009 - 17:37 - #54io ho il contratto iphone 250 nei consumi dal 01/03/2009 al 26/04/2009
ho un importo totale di euro 1715,5 ( naturalmente e’ sballato )
ho telefonato ( 119 ) mi hanno detto che ci sono dei problemi con l’iphone 250 e di mandare la pagine dei consumi via fax a loro che mi avrebbero fatto sapere qualcosa.
nel frattempo ho avvisato la banca di non pagare il rid
cristian Dossena
20 giu 2009 - 17:16 - #55che delusione la tim, stesso problema, passo a tim carico 20 euro, attivo maxxi 10, mi connetto per 23 minuti, totale credito a zero compreso i 10 euro di bonus ricarica, e in internet non ci posso andare. queste truffe cominciano davvero a rompermi i cosidetti co…. bisognerebbe smettere tutti di usare questi servizi inutili e vedreste che cambierebbero subito l’atteggiamento.
STF12
18 ago 2009 - 14:43 - #56Ciao, vi scrivo per segnalare che il problema sembra non essere stato risolto, ma solamente molto attenuato. Me ne sono accorto la settimana scorsa - meta’ agosto - quando, incuriosito da un accredito di pochi centesimi alla voce “altro traffico dati” (io ho un iPhone 3G con contratto Tutto compreso 250) ho chiamato il 119. Parlando con l’operatore ho scoperto che nel caso in questione l’offerta mi era stata rinnovata tra la mezzanotte e la mezzanotte e quaranta minuti. Purtroppo in quel breve lasso di tempo il mio iPhone si collegato ad internet.
Beh! 40′ non sono certo le ore che passavano prima per il rinnovo dei servizi, e la TIM mi ha anche riaccreditato istantaneamente i pochi centesimi… ma mi chiedo come facciano negli altri paesi in cui e’ commercializzato l’iPhone.
Brando1966
18 dic 2009 - 14:44 - #57Ad un attento controllo causato dal consumo eccessivo della mia ricaricabile TIM su iphone 2G, ho trovato nell’ultimo mese sotto la voce “Altro traffico dati” (non navigo su internet con l’iphone e non scarico mai nulla) 43 € di addebito con somme mai al di sopra degli 0,03 €. Chiesto spiegazioni al 119 e la solerte signorina mi ha informato che a causa di un disservizio nei loro terminali, non poteva darmi alcuna spiegazione invitandomi a chiamare + tardi….
Non ho parole.
nICK1989
31 dic 2009 - 01:33 - #58a me la tim mi ha mangiato
48.52 euro di traffico dati in questo mese….cioè…non ho mai toccato internet, se non con wifi che c’ho a casa.. EDGE e 3G spenti da bossprefs… boh..che posso fare? ..
mi rimborseranno?…
verifica
10 feb 2010 - 13:12 - #59ebbene si ci sono incappato anch’io.
pensavo fosse un problema del nokia E71.
Una ricaricabile TIM con pochi spiccioli (5€) è riuscita ad accumulare circa 90 € di traffico dati in negativo.
la TIM mi ha contattato per avere questi 90 € ed ho risposto che avevo che chiusa la telefonata avrei buttato la sim: immediatamente mi hanno azzerato il debito e tutto a posto (?).
ho rifatto la stessa cosa ieri con un’altra sim da 5€ e in 24 h mi ha azzerato il credito senza nemmeno fare una telefonata.
Pensate che è solo un problema del Nokia E71 o della TIM???
saluti
Yaroboy95
05 apr 2010 - 10:10 - #60io anche senza navigare telefonare mi hanno fregato quasi tutto il credito e per fortuna mi sn accorto ma che devo fare per far sparire sto problema che fa traffico dati anche senza utilizzare internet??
nelspiqs
22 ott 2011 - 21:41 - #61Io ho lo stesso problema con un abbonamento Tim da 1 Gb al mese con iPad 2. In pratica in maniera del tutto inaspettata, anche con la tavoletta inattiva mi vengono addebitati scaricamenti da 10241 KB ogni 3/6 minuti per delle ore… Il mese scorso, quando avevo l’abbonamento da 5 GB /mese, senza fare nulla, Tim e’ riuscita a “mangiarmi” in una giornata 4,5 GB di traffico. Interpellato il 119 la risposta e’ stata laconica.. E’ lei che scarica, noi nn abbiamo nessun problema…. e poi, mi dicono.., il suo abbonamento è da 5 GB di cosa si lamenta, nn paga nulla… le rimane ancora del credito.. A parte la supponenza di questo “servizio clienti”, il fatto che abbia ancora del credito residuo non giustifica un disservizio di questo tipo. Tim una volta arrivati alla soglia fa pagare “solo” 0,50 euro per ogni mega di scaricamento supplementare… fate voi i conti.. Ora ho deciso, visto lo scarso uso che faccio io del 3G di ridurre l’abbonamento all’offerta 1 GB mensile e puntualmente, stanotte, mentre ovviamente dormivo e la iPad 2 era disattiva, TIM si e’ mangiata altri 500 MB in tre ore….
lasciandomi con 250 MB per le prossime due settimane… Ho scritto per l’ennesima volta al servizio clienti ma non nutro grosse speranze di una risposta seria a questo problema. Vediamo come agiranno in merito, dopodiche’, provvederò se il problema nn sara’ risolto, a passare di corsa ad un altro operatore… di sicuro TIM nn mi becca più….