Dopo la (non brillante, in verità) nuova campagna pubblicitaria e con 300 milioni di dollari sul piatto, gli sforzi del colosso di Redmond si concentrano ora sulla ricostituzione dell’immagine di Windows Vista attraverso l’istituzione di una nuova figura, il Microsoft Guru. Praticamente, un Apple Genius à la Microsoft.
I nuovi tecnici saranno dislocati soprattutto nelle grandi catene retail americane come Best Buy o Circuit City, avranno l’incarico di fornire assistenza e supporto agli utenti, ma dovranno anche informarli delle possibilità del nuovo Sistema Operativo, risolvendo dubbi e fornendo suggerimenti.
La peculiarità del nuovo plotone di esperti è che non saranno pagati a prestazione, saranno permanenti; inoltre, tra i loro compiti rientrerà la creazioni di dimostrazioni pubbliche dei prodotti come quelle che avvengono negli Apple Store, ma non avranno la facoltà di dirimere problematiche squisitamente tecniche o di eseguire riparazioni.
Microsoft ha pianificato di creare 155 Guru entro la fine dell’anno, tutti preparati attraverso un moderato periodo di addestramento.
[Via Gizmodo]
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nanonzo
08 set 2008 - 12:55 - #1hahaha, già che ci sono e in un colpo solo, oltre a queste nuove figure potrebbero sorprendere i loro clienti cambiando logo.
Magari con un frutto morsicato: l’apple l’ha già fatto da tempo!!!
MetalSho
08 set 2008 - 12:55 - #2“Innovation distinguishes between a leader and a follower”
chepalle
08 set 2008 - 13:25 - #3poi vi lamentate se qui ci sono i troll.. ma che senso ha un articolo tale su MELAblog?
-Flò-
08 set 2008 - 13:27 - #4Voglio la maglietta !!!!
Spike13
08 set 2008 - 13:33 - #5@ chepalle: il senso dell’articolo è che la Microsoft crea una figura che negli Applestore c’è dalla loro creazione. Quindi s’inventa il niente, perché per inventare bisogna che la cosa inventata prima non sia esistita. Forse potremmo chiamarla “scoperta”. Hanno scoperto il customer service… e l’acqua calda… :D
Ma ci sarà il Guru Bar?
@ -Flò-: ANCH’IO!!!!!
Alessandro91
08 set 2008 - 13:44 - #6Redmond, start your photocopiers! :)
destroyer85
08 set 2008 - 13:46 - #7la differenza è che gli Apple Genius ti aiutano a switchare (evidentemente non è così facile) e i microsoft guru “avranno l’incarico di fornire assistenza e supporto agli utenti, ma dovranno anche informarli delle possibilità del nuovo Sistema Operativo, risolvendo dubbi e fornendo suggerimenti”
Trollone
08 set 2008 - 13:48 - #8@Cheppale
è un articolo MS càccàpupu. ;)
intanto una cosa al livello di MSDN o Support gli utenti Apple se lo sognano :D
Spike13
08 set 2008 - 13:51 - #9Ecco, la parola all’inesperto!
Ma chi te l’ha mai detto che i Genius ti aiutano SOLO a switchare, il tuo Guru di fiducia? I Genius aiutano a risolvere tutti i problemi che uno ha col Mac. Certo, di solito quelli che hanno questi problemi provengono dai PC, ma hanno già switchato!
Una più chiara dimostrazione di intelligenza windowsiana non potevamo riceverla, grazie di esistere!
-teo-
08 set 2008 - 13:51 - #10“tra i loro compiti rientrerà la creazioni di dimostrazioni pubbliche dei prodotti come quelle che avvengono negli Apple Store, ma non avranno la facoltà di dirimere problematiche squisitamente tecniche o di eseguire riparazioni”
Quindi possono presentare Microsoft Office dicendo: «Non ci sono problemi di compatibilità con Open Office!» ma appena uno gli risponde che non è vero, si entra nel tecnico e non può più dire niente, giusto?
Spike13
08 set 2008 - 13:53 - #11@ Trollone: certo che ce lo sogniamo, si chiamano incubi.
E comunque non ne abbiamo bisogno, evidentemente gli utenti windows sì…
Trollone
08 set 2008 - 13:55 - #12@Spike
Mi dici come settare una Route STATICA su OSX senza che questa venga cancellata ad ogni riavvio?
Spike13
08 set 2008 - 13:59 - #13Ah no, si entra nel tecnico, a questo punto non rispondo (non te la prendere, ti sto allenando casomai dovessi incontrare un Guru).
ps: ma tu lo sai che lavoro faccio?
MetalSho
08 set 2008 - 13:59 - #14@destroyer
Ma perché parli se le cose non le sai? Perché? Me lo dici?
I Mac genius non solo
“avranno l’incarico di fornire assistenza e supporto agli utenti, ma dovranno anche informarli delle possibilità del nuovo Sistema Operativo, risolvendo dubbi e fornendo suggerimenti””
Ma hanno anche l’incarito di aiutarti in caso di guasti hardware cosa che i Guru non faranno.
Perché parli? Perchééééé???
ciccio123123
08 set 2008 - 14:14 - #15ma cos’è, un post esca per i troll? no comment…
Lock
08 set 2008 - 14:14 - #16concordo che sta news sia davvero poco inerente al blog. sarebbe come dire che la Ford ha lanciato sul mercato la nuova Fiesta, e scriverlo qui perché il parabrezza è di vetro come lo schermo dell’iMac. ;]
in ogni caso, Microsoft ha pianificato di formare 155 Guru entro la fine dell’anno? ma hanno una pallida idea di quanti utenti windows ci sono nel mondo? neppure 155 milioni di guru sarebbero sufficienti! :]
destroyer85
08 set 2008 - 14:18 - #17allora o io ho scritto sbagliato o voi avete sbagliato a leggere:
io ho scritto
la differenza è che gli Apple Genius ti aiutano a switchare (evidentemente non è così facile)
e voi avete capito
Ma chi te l’ha mai detto che i Genius ti aiutano SOLO a switchare
e ho scritto
i microsoft guru “avranno l’incarico di fornire assistenza e supporto agli utenti, ma dovranno anche informarli delle possibilità del nuovo Sistema Operativo, risolvendo dubbi e fornendo suggerimenti”
e voi avete capito
I Mac genius non solo “avranno l’incarico di fornire assistenza e supporto agli utenti, ma dovranno anche informarli delle possibilità del nuovo Sistema Operativo, risolvendo dubbi e fornendo suggerimenti””
destroyer85
08 set 2008 - 14:23 - #18ma tornando alle vostre osservazioni
Ma hanno anche l’incarito di aiutarti in caso di guasti hardware cosa che i Guru non faranno.
ma dai non sapevo che microsoft avesse la responsabilità dell’HW che non vende e invece Apple si…
certo che ce lo sogniamo, si chiamano incubi(riferito a MSDN)
a si deve essere per quello che per convertire call of duty 4 ci hanno messo così poco solo 1 anno perchè avete un supporto per lo sviluppo così evoluto…
Faffachan
08 set 2008 - 14:46 - #19Che tristezza il nuovo spot di Microsoft!! :(
zampo
08 set 2008 - 15:15 - #20Quando Microsoft, da un po’ di anni a questa parte, farà di testa propria….chiamatemi….
Spike13
08 set 2008 - 15:31 - #21@ destroyer (#17): hai scritto, ma non HAI LETTO:
quando uno ti dice (mi autocito, scusate)”I Genius aiutano a risolvere tutti i problemi che uno ha col Mac. Certo, di solito quelli che hanno questi problemi provengono dai PC, ma hanno già switchato!” tu cosa capisci?
E, se vuoi, ti facilito la faccenda: ti ripropongo la domanda, basta che elimini la parola «cosa»…
emmellerre
08 set 2008 - 16:00 - #22Magari tra qualche tempo potrebbero uscire:
l’IWin, il WinBook, il Win mini, il WinBook Air, il WinBook Pro, il Win Pro…
Riuscite ad immaginarveli?
Poldo
08 set 2008 - 16:15 - #23“il senso dell’articolo è che la Microsoft crea una figura che negli Applestore c’è dalla loro creazione”
Wow..han copiato….UN COMMESSO.
Vero..se non fosse stato per apple non sarebbero mai esisti i commessi
MetalSho
08 set 2008 - 16:27 - #24@Poldo
Beata l’ ignoranza quando se sta bene de core, de mente e de panza.
Poldo
08 set 2008 - 16:31 - #25Già. Beato te.
MetalSho
08 set 2008 - 16:39 - #26@Poldo
La prossima volta che non sai come configurare la rete casaligna, o come configurare un client di posta o magari montare un filmato delle tue vacanze, prova a chiederlo al commesso di Mediaworld. Vedrai che sicuramente ti risponderà lui…
-_-
itmandar
08 set 2008 - 17:51 - #27Questo è un articlo acchiappatroll, infatti guardate quanti si sono presentati a difendere a spada tratta microsoft in nome della loro religione. Il prossimo windows si chiamerà “Windows X”? con interfaccia “acquatix”?; i loro widgets saranno “wiggetts”?(peccato ci erano andati vicino con i gadgets).
Se microsoft ha bisogno di copiare per attrarre clientela, allora non ha veramente più niente di nuovo da offrire.
chepalle
08 set 2008 - 18:12 - #28giá bravissimo itmandar, microsoft ha proprio bisogno di copiare o di attirare clientela, infatti quanto avrá di mercato la microsoft il 2%?
garda io uso mac da anni e ne sono contento, ma obiettivamente certe scemenze non si possono leggere, forse dovresti essere piú obiettivo, e vedere che ognuno ha la sua religione, compreso tu!!!
RaZoR
08 set 2008 - 18:44 - #29@chepalle … effettivamente microsoft non fa altro che prendere spunto dalle idee di altri, questo probabilmente perchè è in posizione dominante, ora che stanno perdendo mercato su tutti i fronti, si stanno leggermente svegliando, ma ancora non ho visto praticamente niente di innovativo nel software microsoft
MetalSho
08 set 2008 - 18:47 - #30@Chepalle
E’ vero, la microsoft non copia per acchiappare la clientela… ma per tenersela!
X-D
Beppe7
08 set 2008 - 19:34 - #31Scusate…
Ma francamente non capisco il motivo di accapigliarsi per una cosa del genere…
Sara’ perche’ mio padre ha un negozio di informatica dal ‘84 in cui ho lavorato accostando lavoro e studio da quando avevo 14 anni fin quando non mi son laureato, ma non riesco a capire il motivo della disputa… che c’e’ di geniale nel mettere personale qualificato nei negozi? Sara’ perche’ ci son abituato, ma mi sembra ovvio che ci debba essere una figura del genere… Ora vengo a scoprirlo che l’ha inventato Apple… devo avvertire mio padre che deve pagare le royalty a Jobs per poter svolgere il suo lavoro? Devo ringraziare Apple per aver inventato questo ruolo?
Ma dai…
itmandar
08 set 2008 - 19:52 - #32@chepalle
se leggessi più attentamente non faresti figuracce come quella che hai appena fatto:
Ho detto che microsoft non attrae più, non ho detto che non ha mai attratto o che ha sempre venduto poco o che ha una piccola quota di mercato.
MetalSho
09 set 2008 - 00:33 - #33@Beppe7
Il discorso è diverso da quello che fai tu. Lasciando perdere le differenze tra un “genius” e il semplice personale qualificato (che poi le differenze siano poche è un altro discorso appunto) devi riuscire a vedere la cosa sotto un altro punto di vista.
Immagina che la M$ e la Apple siano due band musicali rivali composte da 2 chitarre una batteria e un basso(esempio stupido ma a quest’ora mi è uscito solo questo).
Una delle due decide di fare una ballad aggiungendo un pianoforte. Nel cd successivo dell’ altra band appare una ballad con tastiera. Ora, uno potrebbe dire che non hanno copiato perché il pianoforte mica l’ha inventato la prima band, ma l’idea di aggiungerlo in quel tipo di musica sì.
Il problema è proprio questo. Ogni volta che la Apple ha l’idea di aggiungere uno “strumento” nuovo al suo “repertorio” (HW,SW, Umano), stai sicuro che la M$ non farà altro che fare lo stesso.
Questo è il punto della questione.
Beppe7
09 set 2008 - 08:48 - #34@MetalSho
Mi piacerebbe sapere cosa un Genius di Apple ha in piu’ rispetto al “semplice personale qualificato”.
Per il resto, personalmente, continuo a pensare che sia una gran s t r o n z a t a la rivendicazione di originalita’ in questo caso… visto che il personale qualificato nei negozi c’era fin da prima che Apple lo inventasse… e pretendere originalita’ su una cosa del genere francamente fa ridere i polli. Per non dire che fa abbastanza pena. E ora pretendere che Microsoft copi… ma copi che cosa? Un’idea che Apple ha a sua volta preso da altri? Dai… non facciam ridere! Apple prende l’idea da altri e va bene, Microsoft fa altrettanto e copia e non va bene? Qui’ sarebbe opportuno un po’ di coerenza, visto che (per ritornare al tuo esempio) l’usare il pianoforte o la tastiera per registrare un cd NON L’HA INVENTATO APPLE. DIRE IL CONTRARIO E’ SEMPLICEMENTE FALSO. E assurdo, aggiungerei io. Quindi, o tutti copiano e tutti prendono da altri (e quindi anche Apple) e va bene, oppure non va bene.
E’ questione di coerenza.
MetalSho
09 set 2008 - 12:11 - #35@Beppe7
La coerenza c’è eccome. Il personale qualificato dei negozi in generale non sono altro che commessi che sono abbastanza esperti per preoccuparsi delle questioni inerenti al prodotto che il cliente deve comprare.
Il genius invece è una persona che è stata preparata dalla Apple stessa con seminari e altro e che aiuta il cliente a 360° su tutto quello che riguarda la Apple. Non si preoccupa solamente di dire “questo è un modem e serve per andare su internet”, ma si preoccupa anche di farti vedere come si fa, o magari come importare le tue fotografie su iPhoto, configurare Mail, caricare le canzoni sull’ iPod o confingurare magari il tuo account di MobileMe.
Non solo. Il genius è anche selezionato in base alla sua capacità di relazionarsi e alla sua capacità di spiegare le soluzioni al cliente stesso.
Come vedi la differenza c’è. Per farti un paragone stupido:
Il personale qualificato sta al genius come l’ oste sta al Sommelier :-P
Cmq, non hai per niente capito il mio esempio delle band rivali. Non si parla di invenzioni, ma di intuizioni (nel caso specifico). La M$ ha copiato l’intuizione della Apple, ovvero ha capito che per attirare clienti su Vista deve avere quello che ha la Apple per attirare clienti su OSx: personale altamente qualificato che aiuti passo per passo l’utente ad adattarsi al nuovo sistema. Qual’è la prima azienda informatica ad aver avuto questa idea? La Apple. Chi è arrivato (molto) dopo? La M$
:-P
Beppe7
09 set 2008 - 13:10 - #36@MetalSho
Ah, bene… francamente, secondo me quello che dici sul “personale qualificato” e’ veramente deprimente… secondo te la cultura media e’ quella? Secondo te son buoni solo a spiegare che quello e’ un modem e serve a navigare in Internet? Francamente, vuoi che te lo dica? Mv,v (che sta per m a v a f f a n c u l o, v a).
Dai… Piantiamola di dire c a g a t e…
Un’amica e’ andata in un negozio Apple chiedendo il AppleRemote… si e’ sentita dire che per usarlo col MacBook doveva comprare il dock. Cosa falsissima. Sarebbe questa la professionalita’ e la preparazione a 360 gradi dei Genius?
Dai… non inventiamoci balle… Pensi che questi COMPLESSISSIMI servizi offerti, negli altri negozi non li trovi? Sicuro sicuro sicuro? Proprio sicuro sicuro? Sicuro di non rimanere deluso? Perche’ la mia esperienza personale dice il contrario… Sicuro che magari il “personale qualificato” sotto sotto non sia in grado di offrirti una serie di skill e di servizi che il Genius non offre?
Tornando sul tuo esempio, che intuizione c’e’ cosi’ innovativa, quando PRIMA DI APPLE quella figura ERA GIA’ PRESENTE? Non se l’e’ inventata Apple. C’ERA GIA’!!! Non raccontiamo balle. Apple ha copiato CIO’ CHE GIA’ C’ERA, e questo e’ TUTTO TRANNE INNOVATIVO OD UNA GRANDE INTUIZIONE. Ci sara’ arrivata dopo Microsoft (ma Microsoft ha negozi propri?), ma ha fatto la stessa cosa che ha fatto Apple. Copiare cio’ che il mercato gia’ offriva…
MetalSho
09 set 2008 - 13:40 - #37@BEppe7
Guarda che i genius stanno SOLO all’ Apple Store che in Italia sta solo a Roma nel centro commerciale di Roma EST.
Tutt gli altri negozio della Apple sono solo in franchising.
Come vedi, hai dimostrato TU STESSO la differenza tra personale qualificato (ovvero il normale personale che lavora nei negozi della Apple) e un genius.
Se non sai di cosa stai parlando, informati prima di mandare a quel paese la gente(complimenti per l’educazione) e fare brutta figura.
Cmq, ti rinfresco cosa vuol dire invenzione:
“L’invenzione è un’idea o una realizzazione che porta ad un avanzamento tecnologico. Secondo il gergo legale si intende una soluzione nuova ed originale di un problema tecnico. Essa può riguardare un prodotto o un processo (metodo, procedimento).
Il termine deriva dal latino invenire, “trovare”.
Un’invenzione può alle volte essere basata su uno sviluppo precedente, collaborazioni o idee; il processo inventivo richiede la consapevolezza di concetti esistenti o metodi che possono essere modificati o trasformati in un’invenzione. Tuttavia alcune di esse rappresentano una rottura radicale nel campo scientifico o tecnologico tale da estendere i confini della conoscenza umana.”
Beppe7
09 set 2008 - 13:44 - #38Tutte cose che non sono i Genius.
MetalSho
09 set 2008 - 14:40 - #39Invece sì. La Apple ha preso qualcosa di già esistente, ovvero il personale qualificato, e l’ha “ottimizzato”(con corsi di preparazione) per renderlo una “macchina” acchiappa/fidelizza clienti. La M$ ha visto che il personale qualificato (che già ha!) non bastava e così ha pensato di copiare l’idea alla Apple e formare la figura del Guru.
Abbastanza lineare.