Un gruppo di 63 persone - ma il numero potrebbe drasticamente salire - ritiene che i MacBook Pro con chipset Santa Rosa di prima generazione siano affetti da gravi problemi che portano, dopo un reboot o uno standby, ad una schermata nera, come se il computer si rifiutasse di riconoscere la presenza del display, interno o esterno che sia. La soluzione proposta da Apple è piuttosto drastica: implica la sostituzione della scheda logica.
Il problema appare serio soprattutto poiché non c’è artificio software, reset della PRAM/NVRAM/PMU o restore del firmware che sembri sanarlo. Stando ai risultati del debugging, sembrerebbe che la macchina sbagli a identificare la scheda grafica e dunque scambi la Nvidia GeForce 8600M GT per la Intel X3100 card. La lista dei casi segnalati continua a crescere e può essere consultata su un foglio di Google Spreadsheet organizzato per l’occasione.
Apple consiglia a questi utenti la sostituzione della scheda logica, ma questo non sembra lenire il problema: il display di molti utenti è infatti tornato nero non molto tempo dopo, e nella maggior parte dei casi era oramai scaduta la garanzia. Se vi siete riconosciuti nella descrizione, segnalate immediatamente la cosa sul forum Apple, così che vengano presi provvedimenti al più presto. E buona fortuna.
[Via Apad.sytes]
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AlexMM
01 lug 2008 - 10:06 - #1Oh cavolo! Questa è bella grossa! Io non un MB bianco, ma uno Nero e non ho mai avuto un problema. Davvero, bisogna che Apple faccia qualcosa e subito, perché non è una cosa che può passare liscia.
Comunque si scrive NVIDIA e VIDIA. :D
candido
01 lug 2008 - 10:13 - #2prechè mettete il punto interrogativo nel titolo? mi pare che i casi di cui parlate siano reali ancorché numericamente ridotti, fino ad oggi…
Fonfon
01 lug 2008 - 10:20 - #3Nell’articolo che avete linkato si parla di MacBook Pro e non di MacBook, del resto il MacBook mica ha la scheda nVidia.
Rin Tin Tin Ping Pong
01 lug 2008 - 10:20 - #4Ma come le fate le segnalazioni?
NON si tratta del MacBook che non ha la VIDIA GeForce 8600M GT (magari era meglio scrivere Nvidia GeForce 8600M GT) ma del MacBook PRO
Siete la solita massa di incompetenti arruffoni con un Mac al seguito da qualche mese.
manuelmagic
01 lug 2008 - 10:26 - #5Attento, il problema è sui MacBook Pro Santa Rosa, versione 3.1, e *non* sui MacBook come mostra la figura, del resto anche il documento su google parla di MBP. Mi sa che è meglio se cambi l’immagine perché crea confusione. Inoltre la scheda video è una “nVidia” non “Vidia” :-)
Anche io avevo questo problema, ma ho risolto eliminando il widget iStat Pro, e tanti altri utenti del forum di Macity hanno risolto così. Se ne parla qui: http://www.macitynet.it/forum/showthread.php?t=66024 (devi andare avanti nelle pagine per vedere la soluzione).
Ciao
Th3o
01 lug 2008 - 10:26 - #6Di che mese sono i primi Mac book con santarosa?
manuelmagic
01 lug 2008 - 10:30 - #7@Th3o
giugno 2007
Roid
01 lug 2008 - 10:33 - #8A questo punto installate Vista, così avrete il meglio del peggio di hardware e software in un solo prodotto!
12dp
01 lug 2008 - 10:43 - #9Io sono uno di quei 63. Mi hanno sostituito, molto velocemente devo dire, la scheda madre.
Per ora (sgrat sgrat) rimanendo al vecchio firmware e ritornando a Tiger il problema non si presenta. Di certo non sento di avere un computer stabile, ma per fortuna ho applecare per 3 anni. E non è stata certo apple a consigliarmi applecare, ma solo la mia paranoia. Comunque accade, ovviamente, solo ai macbook pro. E la cosa che si evince da questo piccolo database. ma anche andando sui vari forum è che accaduto a chi ha fatto l’aggiornamento del firmware all’1.5/1.5.1.
Ora bisognerebbe capire se qualcuno ha avuto lo stesso problema anche con il vecchio firmware e con Tiger (combinazione se non sbaglio non “letale” in tal senso, ma non ho i dati a disposizione).
aWilito
01 lug 2008 - 10:46 - #10Chiedo scusa per il refuso. Ad avere questi problemi è ovviamente il MacBook Pro e non il MacBook, come erroneamente riportato nel post.
aW
12dp
01 lug 2008 - 10:47 - #11Manuelmagic: quello è un altro problema. La cosa imbarazzante è che apple non pubblica assolutamente alcuna informazione riguardante i due bug.
Maic
01 lug 2008 - 10:58 - #12Io ho un MBP molto più nuovo dei Santa Rosa (Novembre 2008) e il problema si presenta.
Credo di aver notato, delle volte, una analogia con il mouse bluetooth.
Giu$o
01 lug 2008 - 11:04 - #13Maic se lo hai preso in un negozio, anche se acquistato a novembre, prodotto però a giugno.
Se invece lo hai acquistato sullo store allora è diverso…
manuelmagic
01 lug 2008 - 11:13 - #14@12dp
dici? Io pensavo fosse lo stesso perché da quando ho rimosso iStat Pro lo schermo nero dopo il risveglio dallo stop non l’ho più avuto. Concordo con te invece che il “rattrappimento” è legato al WiFi e iStat (qualcuno sostiene anche al mouse BT, ma a me non è capitato).
Brutta storia…
Io pure ho AppleCare e anche io, dopo aver speso oltre 1900€, non sento di avere una macchina assolutamente stabile ed affidabile
Sherry Haibara
01 lug 2008 - 11:14 - #15Credo che la soluzione sia più semplice.
Se il problema è dato dal sistema che sbaglia a riconoscere la scheda video scambiandola per la GMA X3100, si può forzatamente cancellare ogni riferimento a suddetta scheda dai driver di sistema (ed eventualmente rimpiazzarlo con il driver corretto).
Sherry Haibara
Flash
01 lug 2008 - 11:26 - #16Io ho un MBPro comprato a giugno scorso, proprio il primo Santarosa. In un anno di uso intensivo sarà capitato un paio di volte in tutto un problema di risveglio dallo standby, con la schermata nera. Spegnendo e riavviando, nessun problema. Anche se ho la garanzia a 3 anni non lo porto, va benissimo così com’è :D
Black Ice
01 lug 2008 - 11:32 - #17Anche io ho lo stesso problema con un Power Book G4 12″ del novembre 2003 con l’ultima versione di Tiger.
Il guaio salta fuori solo a tratti da circa due mesi che è da quando si è praticamente esaurita la batteria e quindi lo utilizzo sempre attaccato all’alimentatore. Mi da’ l’idea che la motivazione sia proprio quella perché prima non aveva mai perso un colpo… o magari è una coincidenza ed è solo che la macchina comincia ad essere troppo sfruttata, dopo 4,5 anni di uso intenso.
Diego
01 lug 2008 - 11:33 - #18certo che sta cosa è uscita ad un anno di vita del prodotto.. di solito escono molto prima… che strano…
personalmente ho imparto una cosa, qualsiasi macchina si debba comprare è meglio comprarla nei mesi estivi ! più si fa lavorare una macchina in condizioni di ambiente molto caldo e prima si scoprono tutte le rogne che ha ! Provare per credere !!! :-)
12dp
01 lug 2008 - 12:36 - #19Manuelmagic: Sono due problemi di natura differente. Il tuo accade dopo lo stop e un riavvio generalmente risolve.
Il mio problema è quello descritto nel post e al quale si riferisce il documento google è invece un totale malfunzionamento della scheda grafica che non fa visualizzare nulla all’avvio del mac.
Il sistema fa il normale boot (infatti funzionano i tasti del volume e tutto il resto) ma non viene visualizzato alcunchè, anche nei successivi riavvi. Si risolve (ma non sempre) facendo partire il sistema in modalità disco esterno via firewire, ma al riavvio successivo può accadere di nuovo.
La storia del X1300 non mi convince appieno perchè io sono riuscito a visualizzare quell’informazione solo dopo un avvio da rete da un altro mac, quindi potrebbe essere semplicemente un’informazione sbagliata.
Sherry Ibarra: potresti darci qualche dritta più precisa in questo senso?
Artixas
01 lug 2008 - 12:36 - #20anche a me succede la stessa cosa…cosa devo fare?
Mi capita spesso, ma non sapevo se fosse o meno normale…
Ultimamente già l’avevo portato in assistenza, perchè mi era partito il trackpad e la tastiera.. mi hanno dovuto sostituire tutta la parte superiore del mac.
flapane
01 lug 2008 - 12:39 - #21qui da un anno mai successo sul 2.2ghz (e speriamo non succeda mai, 2mila euro, bah…)
FilippoMBP
01 lug 2008 - 12:53 - #22MBP 2,2Ghz, successo proprio il problema descritto: schermo nero, con modalità disco firewire apro i log di sistema e… sorpresa! Nessuna scheda video presente… Sostituita in garanzia la scheda logica e via… Qui la paura continua (?), cmq ho riaggiornato all’ultimo FW e il problema, per ora, non c’è più
Death_Romance
01 lug 2008 - 12:55 - #23Sinceramente non mi è mai successo… ho un MacBook Pro 15′ - Intel Core 2 Duo 2,2 GHZ 4MB CACHE L2 - 2GB RAM, Ge Force 8600 128VRAM, 120GB 5400 giri/min è un MacBook Pro Santa Rosa? L’ho acquistato a novembre 2007.
Se è stabile beh SI faccio di tutto e non mi si è mai bloccato, niente schermate nere! Anzi standby è magnifico basta aspettare 10 max 20 secondi…
pat-rick
01 lug 2008 - 13:01 - #24BLACK SCREEN OF DEATH??? uahhh
Flash
01 lug 2008 - 13:04 - #25@Death Romance: sì è SantaRosa, ma per fortuna non è che tutti i mbpro di quell’edizione hanno problemi… Saremo nell’ordine di uno con il problema ogni 1.000-10.000 di mbpro venduti, almeno.
gigino_games
01 lug 2008 - 13:07 - #26Anch’io sono 1 dei 63 ! MBP comprato a luglio 2007. A febbraio, l’ho messo in “sleep” e poi non si é piu’ risvegliato (addirittura formattando etc….). Ho divuto sostituire la scheda madre e poi piu’ nessun problema . PS/ il tutto é successo su 10.4.
manuelmagic
01 lug 2008 - 13:08 - #27@12dp
capito, grazie della spiegazione
Death_Romance
01 lug 2008 - 13:24 - #28@Flash: grazie… cmq ora mi ricordo meglio l’ho comprato a Dicembre!! Allora non è uno dei primi MacBook Pro Santa Rosa vero?
12dp
01 lug 2008 - 13:24 - #29Secondo me è una cosa relativa al firmware. Non si spiegherebbe perchè c’è gente che ha cambiato la scheda madre ben tre volte per questo motivo. Vi prego di compilare il database se avete il problema dell’avvio in black screen, non quello dello stop (potreste sempre crearne uno nuovo per quello), e soprattutto di riportare la versione del firmware installata. Grazie
elmariachi
01 lug 2008 - 15:46 - #30a me è successa la stessa cosa…powebook g4..qualche annetto fa…
a circa due mesi dall’acquisto lo accendo…si accende ma lo schermo resta nero..me lo portano in assisitenza e dopo 2 settimane mi comunicano ceh si tratta della scheda logica..
me la sostituiscono dopo quasi 5 mesi..(dopo mie infinite pressioni) e mi restituiscono una macchina con il case sfondato..evidentemente non la mia..ma con i miei file dentro…gliela riporto e dopo 3 mesi me la ridanno con un altro case…questa volta integro..
passa circa un anno ed il mac( che non è piu in garanzia) mi da alcuni problemini.del tipo accensione molto lenta..surriscaldamento eccessivo, batteria che dura 10 minuti,blocchi improvvisi,e connessione wireless debolissima..
lo riporto in assistenza a mie spese…
e indovinate cos’è?
LA SCHEDA LOGICA..
Maic
01 lug 2008 - 16:20 - #31@ Giu$to
L’ho acquistato in un negozio, che però avendo subìto diversi furti, avevano dismesso il magazzino e per le forniture si affidavano allo store volta per volta, quindi credo che non sia uno dei santa rosa.
C’è un modo per capirlo da sys profiler?
Grazie! :)
PICCHIANT
01 lug 2008 - 16:42 - #32Io ho un MBP 2/4 santa rosa prima generazione, preso in USA, mai avuto nessun problema, super aggiornato in tutto, in piu ho la scheda video overclocckata sotto vista, che per giocare e’ un mostro anche se devo almeno tenere le ventolo sui 4000rpm minimo… per non scottarmi le mani!
Ho letto di 10/20 secondi per stanby, a me mette molto meno per svegliarsi, 3/4 secondi max, sara’ forse per il disco a 7200rmp? o i 4 gb di ram? non so… ma va che e’ un fulmine..
kun
01 lug 2008 - 18:22 - #33Ho un MBP santarosa preso nel periodo incriminato, anche a me succede di tanto in tanto che all’avvio si “freezi” con lo schermo bianco… succedeva sia col vecchio che col nuovo firmware, e sono con Tiger, solo che per il momento basta un semplice riavvio manuale e torna tutto a posto.
Speriamo che trovino presto una soluzione, se dovessi mandare in assistenza il mio gioiellino mi sentirei male!!!!!!!!!!
marcossss
01 lug 2008 - 20:11 - #34che fine ha fatto il mio commento?
marcossss
01 lug 2008 - 20:14 - #35in ogni caso ho avuto questo stesso problema, il mac mi è stato restituito venerdi scorso, dopo 5 giorni lavorativi di fermo
sostituita la scheda logica, ora va
il problema è che non si riaccendeva più il monitor, nonostante spegnimento del computer e riaccensione, anche il giorno dopo.
non si tratta di uno standbye piuttosto lungo, ma di un problema non risolvibile senza l’intervento dell’assistenza
seconda scheda logica in meno di sei mesi… ma sono di vetro questi computer?
hiropon
04 lug 2008 - 22:18 - #36A me sta succedendo da un mesetto !!! Ho un macbook pro refurbished comprato a maggio 2007. Quando va in standby devo spegnerlo e riavviarlo . Chiamo l’assistenza o aspetto ?
qwertykkk
06 ago 2008 - 17:10 - #37È interessante vedere che la metà delle persone che hanno risposto a questo Post non abbiano capito una bellissima mazza di quanto hanno teoricamente letto.
1- Il problema non ha una schermata bianca, come sostiene Kun, ma schermo tutto nero, totalmente morto.
2- Non basta un riavvio per eliminare il problema, ma una volta che compare c’è bisogno dell’assistenza tecnica.
3- Astenetevi quindi da dire “mi capita 2 o 3 volte al giorno”, perchè non avete capito niente del problema descritto, come Artixas.
4- Riguarda i MBP, non i MacBook bianchi o neri che siano. Leggere, prima di rispondere.
5- Il problema si può ripresentare dopo la sostituzione della scheda logica (che fuori dalla garanzia può costare sugli 800€) ed è quindi una cosa piuttosto seria e a mio parere vale più la pena comprarne uno ex novo.
Vi chiedo quindi di leggere, prima di rispondere, e di farlo usando la testa.
Qw
Sergiobrzs
17 ago 2008 - 08:59 - #38Ciao a tutti, anche io ho lo stesso problema da ieri.
Lo schermo e la retroilluminazione non funzionano più.
Fortunatamente avevo lasciato attivo il server VNC e riesco ad entrare nel mio macbook pro e ho guardato il system profiler e la mia scheda video che dovrebbe essere una GeForce è diventata una intel GMA x3100.
Non funziona sia lo schermo interno che gli eventuali schermi VGA o TV collegati esterni…
Visto che sono chiusi tutti per ferie devo aspettare il 25 agosto prima di portalo in assistenza.
Sistema macbookpro3,1 a 2,2Ghz con tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili e leopard.
Il sistema funzionava perfettamente (con questi aggiornamenti compreso EFI 1.5.1) da almeno qualche mese.
Ciao
Sergio
manublade
28 ago 2008 - 12:01 - #39Ciao, a tutti stesso problema. Spero che Apple prenda presto dei provvedimenti, perchè in negozio mi dicono che dopo un’anno la mia garanzia è scaduta, alla faccia delle regole presenti in italia.
Sergiobrzs
01 set 2008 - 11:26 - #40Ho portato il MBP in assistenza. Sostituzione della scheda logica. Mi hanno tenuto fermo il mac solo 4 giorni. Il tempo che arrivasse la scheda dall’olanda.
Grazie mille ai tecnici di Trezzo sull’Adda che hanno fatto velocemente la riparazione.
Per adesso non si è più presentato il problema.
Ciao
Sergio
Aleman
20 feb 2009 - 19:04 - #41Cioè scusate… Ma non vuol dire che Apple ha li ha fatti difettati? Per me è così e dovrebbe ripararli e sostituirli anche a chi è fuori garanzia.
Indovinate perchè son capitato su questa pagina?
….Esattoooo!!!
Mi è appena successoooo!!! schermo morto!
che figata!!!
non ricordo se sono in garanzia devo andare a vedere.
Ste cose non le accetto. secondo me Apple non testa bene il prodotto prima di commercializzarlo.
Sono allibito, per varie cose poi questa, il mito del mac mi è mooolto decaduto.
Nimodeo
09 mar 2009 - 19:04 - #42Ieri mi è successa la stessa identica cosa. Non c’è niente da fare. Eppure avevo lavorato bene tutto il giorno con il mio MBP. L’ho acceso oggi e non funzionata il monitor. Invece il mac partiva, in quanto accettava dvd ed era riconosciuto dalla rete. Alla fine ho dovuto rassegnarmi.
aleman
16 mar 2009 - 13:21 - #43ho telefonato e credo ci sia speranza. Mi han detto che c’è si un difetto sulla sk video xchè riconoscono anche fuori garanzia. ora prima di darlo in assistenza voglio riuscire a togliere i dati e poi lo do dentro.
CerealKiller
06 gen 2010 - 02:19 - #44Bene,
circa 1 ora fà ho riavviato il mio macbook pro 2,4 Ghz acquistato a fine agosto del 2007 e … sorpresa!
Eccoti la schermata nera della morte tanto temuta!
Ho letto sopra (credo di avere capito così) che anche se dovessero sostituire la scheda logica e mettere a posto il mac, il problema potrebbe ripresentarsi?
Per me sarebbe inutile visto che ci lavoro e non posso ogni volta che si imbraga mandarlo in assistenza per 1 mese o più… se fossi ricco potrei ogni volta andare 1 mese in vacanza in attesa del ritorno del figliol prodigo … ma purtroppo non lo sono.
Il fatto di avere comprato un mac e aver speso la bellezza di 2400€ e adesso trovarmi in questa situazione mi fa leggermente inquietare (volevo usare un’altre parola ma non credo sia necessario… fidatevi che a voce me le sono dette abbondantemente…).
Concludendo,
alla fine della fiera,
appena potrò telefonare a quelli della apple (domattina) li sfascio di insulti!
Saluti a tutti i fortunati!
Le0n
13 ago 2010 - 00:55 - #45Secondo me quel modello di MBP è stato fatto coi piedi… era successo anche a me esattamente un anno e un mese dopo l’acquisto.. schermo nero completamente!
sembrava quasi fatto di proposito per farti comprare l’apple care.. cmq in un modo o nell’altro sono riuscito a sostituire la scheda madre in garanzia. Successivamente s’è rotto il masterizzatore perché “nn sopporta il fumo delle sigarette” (in pratica gli ho fatto venire un cancro al lettore ottico col fumo passivo -.-) ma l’ho tenuto così visto che x sitemarlo mi chiedevano 200 euro… con quei soldi me ne compro 4 esterni che sicuramente non hanno un sistema immunitario così debole..
Dopo qualche mese l’ennesimo problema! Facendo un aggiornamento del firmware delle ventole queste rimanevano accese anche se il computer non stava svolgendo attività particolarmente faticose e il computer arrivava a temperature altissime anche di 80°… quelli dell’apple hanno detto che era una cosa normalissima.. mah! Col tempo, dopo essere passato a snow leo, le ventole hanno cominciato a fare un po’ meno chiasso e la temperatura aumenta solo se ho molti programmi aperti (però sembra lo stesso di toccare un ferro da stiro acceso).
Per finire.. ieri, dopo 3 anni e 1 mese dall’acquisto, lo schermo… E’ TORNATO NERO!!!!
Domani vado con una mazza da baseball da quello che me l’ha venduto!!! :D
Ho letto da qualche parte che il problema si presenta nei MBP aquistati tra maggio 2007 e settembre 2008 e che per questi computer faranno un’estensione della garanzia da due a tre anni… speriamo sia vero!
frankgrossi
16 nov 2010 - 22:27 - #46Salve a tutti, purtroppo è successo 4 giorni fa anche al mio MBP V.3,1 santarosa. L’ ho portato in assistenza e avendo fatto presente che era un problema comune mi hanno sostituito la scheda logica anche se il prodotto era fuori garanzia in meno di 4 gg.
La problematica adesso che mi viene in mente è che visto che la scheda logica sostituita è identica a quella precedente, ivi compresa la scheda video, chi mi dice che il problema fra qualche anno non si ripresenti?? Cmq, per tutti i possessori di mbp dal 2007 al 2008 con questo problema anche fuori garanzia sicuramente apple provvedera’ alla riparazione gratuitamente.
Per giunta prima che il monitor diventasse nero, qualche settimana prima cercando pulire maniacalmente il display con prodotti per i vetri (haime’) credo ci sia stata un infiltrazione del liquido nel display stesso, risultato: un ombra di 5 cm da meta schermo in giu. Ora sto facendo lo “gnorry” con l’assistenza provando a farmi sostituire il monitor gratis…vediamo se ci cascano ;)