Prima o poi doveva succedere: un centro assistenza Apple ha recentemente rifiutato di risolvere un problema sull’iPhone di un utente che aveva usato un software di terze parti per rimuovere il blocco del gestore telefonico, anche se il prodotto era, ovviamente, ancora in garanzia. Decisione, questa, che solleverà certamente delle critiche e delle obiezioni, ma è indubbio che si tratti di una regola generale. In Italia, ad esempio, anche la garanzia della H3G decade se è stato rimosso il blocco nel cellulare. Dunque se il firmware è stato manomesso, allora niente assistenza? Non è tutto.
Che questa sia una strategia legittima da parte di Apple non ci sono dubbi, dal momento che la mancata attivazione dell’iPhone con AT&T fa perdere soldi ad entrambe le società, ma quanto risulterà efficace? Basterebbe infatti un tool di sblocco che includa anche la funzionalità di ritorno alla situazione originaria (bloccandolo di nuovo), così che non si venga mai inseriti nella lista nera e si possa usufruire dell’assistenza senza problemi. Salvo poi tornare a casa e sbloccare di nuovo l’iPhone.
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neste78
23 set 2007 - 11:10 - #1Certo che ce ne vuole di faccia tosta, un po’ come presentarsi alla sony con una playstation modificata…
Quanto alla lista nera, beh, sarà senz’altro efficace per la maggiorparte dei modder senza molta esperienza, ed è l’unica cosa che può fare la apple, per nn perdere la faccia con i suoi partners telefonici.
alkazam
23 set 2007 - 11:12 - #2è vero che se c’è un tool per riportarlo alla versione iniziale nessuno se ne accorge ma è anche vero che se lo si porta in assistenza significa che ha qualche problema.. se per caso non si accende + come fa uno a riportarlo allo stato originale??
bandrew
23 set 2007 - 11:13 - #3Vero, stessa cosa della playstation. E’ ovvio che la garanzia si perde, penso che quell’utente sia comunque andato apposta, per farsi un po’ di pubblicità e verificare come rispondeva la Apple. Giusto così, fare l’unlock sarà anche utile, però si sa a cosa si va incontro, e poi non credo sia così semplice tornare indietro e bloccarlo per portarlo al centro assistenza, cioè, se hai bisogno del centro assistenza vuol dire che ha problemi, se devi cambiar la batteria ok, ma se il telefono non si accende voglio vedere come gli cambi il firmware…
alkazam
23 set 2007 - 11:13 - #4beh cmq per me ha ragione apple.. cioè la modifica è a tuo rischio e pericolo.. il personaggio in questione evitava e ora avrebbe ancora il suo iphone riparato..
amfuture
23 set 2007 - 11:14 - #5semplicemente ridicolo… Io non mi sarei mai presentato con un iphone modificato.
FirePrince
23 set 2007 - 11:17 - #6Diciamo che però anche la politica di vendere l’iphone SOLO bloccato è abbastanza atipica, per non dire ridicola. Ovvio che l’utenza cerchi scappatoie, c’era da aspettarselo.
AlexMM
23 set 2007 - 11:19 - #7beh… apple lo ha detto come lo ha detto anche sony: chippare o craccare una playstation (o un iPhone!) invalida la garanzia… quindi il supporto Apple ha tutto il diritto di rifiutare di fornire assistenza!
iCursor
23 set 2007 - 11:30 - #8Giusto, anche se la scelta dell’operatore vincolato 2 anni non è poco :(
Capitano
23 set 2007 - 11:38 - #9Ma che c’entra la playstation? quella è una modifica sull’ hw!!!SU Iphone si applica modifica Sw!!! Quindi 1. si può tornare indietro in qualunque momento, 2. non può essere la modifica a creare problemi Gravi.
Quanta gente parla “per sentito dire”…
winsoz
23 set 2007 - 11:41 - #10@ alkazam & bandrew
Nell’articolo infatti si parla di problema alla fotocamera e quindi un “ritorno al passato” è possibilissimo con un tool che ha questa caratteristica.
Per il resto si sa che apportare modifiche software/hardware a qualsiasi apparecchiatura elettronica ne invalida la garanzia e quindi credo anch’io che questo ragazzo abbia avuto la faccia tosta per farsi un po’ di pubblicità.
Certo questo è un segnale di come la gente non sia affatto contenta (per l’ennesima volta) di qualsiasi blocco/drm/licenza che in qualche modo riduce la proprià “libertà di movimento”.
aWilito
23 set 2007 - 11:41 - #11Ma questo tizio è un vero babbeo. Sarebbe stato semplicissimo (ipotizzando che lo sblocco fosse stato via software): avrebbe dovuto ripristinarlo o aggiornarlo - e si sarebbe nuovamente bloccato- e alla apple non si sarebbero accorti di nulla. Poi, una volta riparato, se lo risbloccava.
Il prob, semmai, era se le modifiche erano hardware. In quel caso fesso lui che si è presentato. Ma io boh…
Mr.Mac
23 set 2007 - 11:47 - #12Mi spiace Capitano, ma dissento con quanto da te postato.
Come tutti sanno, qualunque modifica, hw o sw che sia, causa l’invalidità della garanzia della casa. Che tu vada ad agire sulla parte hw con chip o che tu crakki il sw con firmware vari, vai ad alterare le condizioni di fabbrica originali grazie ai quali la casa produttrice può fare la riparazione. Conosco tanta gente che, proprio facendo quelle modifiche, magari fatte male o da un principiante smanettone beota, si sono ritrovati con prodotti difettosi.
A questo “kamikaze” che ha provato a far riparare il suo iPhone, avrebbero dovuto mettergli un cartello dietro la schiena con su scritto “sono un co@@@@ne! Prendetemi a calci nel c@@o”.
Scommetto che l’iPhone gli si è guastato proprio a causa dello sblocco.
Mr.Mac
23 set 2007 - 11:50 - #13P.S. Scusate, ma qui si parla di sblocco e riblocco. Ma se tu porti un iPhone alla Apple per farlo riparare e da loro verifica risulta che sto cavolo di iPhone non è stato ancora attivato con l’AT&T, non credete che alla Apple vadano in puzza?
winsoz
23 set 2007 - 12:05 - #14@ Mr.Mac
Ottima osservazione.
Per fare questo controllo ci vuole un attimo e ovviamente anche mettere il firmware originale non serve a niente. Ovviamente attivarlo 1 giorno prima di portarlo in assistenza farebbe insospettire comunque, visto che sanno quando è stato prodotto ed acquistato.
Lux
23 set 2007 - 12:49 - #15Comunque, chi ci rimette con lo sblocco dell’iphone e’ AT&T, cosi’ come a NOVEMBRE, piangeranno “lacrime di coccodrillo” T-MOBILE, O2 E ORANGE, per un gran numero di acquirenti che quasi sicuramente lo sbloccheranno dopo averlo acquistato!
Giovaa
23 set 2007 - 13:03 - #16giusta la decadenza della garanzia post sblocco
sbagliato vendere nel 2007 un prodotto bloccato, senza calcolare che gli aggiornamenti dei dispositivi compatibili con iSync sono insufficienti per usare un eufemismo, se si ama la mela si sarà costretti ad usare un solo dispositivo ( iPhone ) che per quanto sia bello manca tuttavia di connettività oggi necessarie quali HSDPA etc.e per di più con un solo gestore a tariffe non vantaggiose e nemmeno così flat..
markk0
23 set 2007 - 13:04 - #17@winsoz: in quest’ultimo caso da te prospettato, pur potendosi insospettire quanto vogliono, non avrebbero, però, potuto fare a meno di onorare la garanzia, dato che gli sarebbe stato consegnato un iPhone intonso e regolarmente attivato con AT&T.
markk0
23 set 2007 - 13:06 - #18Io penso che questa cosa del contratto biennale la viviamo male solo noi in Italia, perchè all’estero è “quasi” la norma: basta vedere le precentuali di SIM ricaribaili a confronto di quelle con abbonamento qui da noi, rispetto agli altri paesi dell’Unione Europea.
Catrame
23 set 2007 - 13:15 - #19Mi sembra giusto.
Menestrello
23 set 2007 - 13:24 - #20Markk se tu hai l’iPhone “bloccato” come fai a dire che la fotocamere è rotta? :D
Metterlo nella blacklist è eccessivo ma allo stesso tempo possono dirti che loro non possono verificare il danno finche’ non lo attivi :)
Step91
23 set 2007 - 13:45 - #21Bè mi sembra più che giusto che la Apple rifiuti l’assistenza dopo che li truffi!
OT: parlate di Leopard ho leto su MacRumors, ci sono nuove news sui miglioramenti dell’ultima built e nuove immagini con cambiamenti di alcune cose, ad esempio: iCal adesso anche quando è chiuso mostra la data del giorno corrente!
Robymart
23 set 2007 - 13:53 - #22Peccato, avevo intenzione di prenderlo al lancio a londra! ma se ci saranno problematiche con la garanzia allora aspetterò la versione italiana…
Robymart
23 set 2007 - 13:53 - #23Peccato, avevo intenzione di prenderlo al lancio a londra! ma se ci saranno problematiche con la garanzia allora aspetterò la versione italiana…
.:Ale:.
23 set 2007 - 14:24 - #24Io ho dei dubbi sull’effettivo utilizzo di un telefono sbloccato. Per esempio, se io utilizzo un iPhone sbloccato con TIM ma non voglio utilizzare Edge per evitare una bolletta assurda, posso disattivarlo? Il programma mail non è programmato per controllare periodicamente la posta in arrivo e quindi utilizzare la rete edge? Non mi è molto chiaro questo aspetto, credo sia meglio avere una flat dati
skyworker
23 set 2007 - 14:44 - #25mi sembra giusto che non venga applicata la garanzia :)
lo sblocco è in ogni caso manomissione..
però a pagamento dovrebbero effettuare la riparazione, no?
in ogni caso non capisco perché si effettui uno sblocco.. ok, voglio avere il mio vecchio operatore e non legarmi a nessun contratto da 50$ e passa al mese o più.. però se poi non ho una flat dati che me ne faccio? IHMO…
certo, sarebbe meglio che fosse venduto senza blocco operatore, questo senza ombra di dubbio!
al404
23 set 2007 - 14:52 - #26io credo che con 400$ o euro che siano il telefono dovrebbe essere tuo… la trovo una cifra alllucinante per un telefono vincolato da contratto!
Anche perchè se un ipod stile iphone costa 300 euro, credo che con i 400 euro te lo sei ripagato in pieno.
A me sembra che qui si voglia la botte piena e la moglie ubriaca, comunque a differenza di H3G il telefono qui è tuo (almeno spero con quella cifra) mentre quando lo prendi con H3G anche mettendo una cifra iniziale il telefono è loro e tu lo hai in comodato
hallohallohola
23 set 2007 - 16:22 - #27Ale: se non configuri Edge con login e passw il telefono non puo’ usarlo.
La posta puoi configurarla in modo che il check sia solo manuale.
Hallo
Connect
23 set 2007 - 16:47 - #28Dico la mia a costo di risultare antipatico…
1) Si è parlato ovunque in lungo e in largo della procedura di sblocco e del fatto che, essendo questo soltanto software, è possibile ripristinare iPhone nella sua condizione originale in qualsiasi momento; se qualcuno è così tonto o così sbruffone da presentarsi ad un centro Apple con un prodotto non conforme non bisognerebbe neanche perdere tempo a parlarne, giusta o sbagliata che sia la politica, non voglio parlare di questo… Se, però, uno ha letto e accettato i termini di utilizzo e vincolo che si hanno (almeno teoricamente) con iPhone non può poi dopo venire a lamentarsi e a fare la vittima.
2)senza sarcasmo alcuno ma… la notizia è di tre giorni fa ed è stata riportata da mezzo mondo.. non è un po’ tardi per proporla?
Mela marcia
23 set 2007 - 17:04 - #29@Lux
ti sfugge che a rimetterci e’ anche Apple visto che da contratto con AT&T riceve una % del guadagano derivante dalle bollette telefoniche.
i10anniavanti.news » Apple rifiuta assisten
23 set 2007 - 17:36 - #30[…] […]
.:Ale:.
23 set 2007 - 18:09 - #31ah ok! grazie hallohallohola!
Segnale007
23 set 2007 - 18:15 - #32Qui l unica cosa che ci sta di ridicolo è solo la apple .. Cioè, ma è una cosa ridicola questa, uno spende un macello di soldi per avere qualcosa che è parzialmente sua, una cosa dove sono gli altri a decidere per te, ma con i soldi tuoi … Ma per piacere .. Se non lo vendono libero, non lo comprerò mai, preferisco un iPod touch…
neste78
23 set 2007 - 18:28 - #33Capitano, la PSP puoi modificarla anche solo via software senza toccare l’hw, (versione permettendo), e correre cmq il rischio di mandarla a farsi friggere.
il semplice aggiornamento firmware di una fotocamera o un palmare, anche se effettuato nelle norme di legge, se non fila tutto liscio ti lascia con l’oggetto inutilizzabile.
La differenza sta appunto nel farlo legalmente o illegalmente, e quindi essere coperti o meno dalla garanzia.
sev7en
23 set 2007 - 18:35 - #34Era logico supporlo, dopotutto qualsiasi intervento sui firmware di un cellulare, al di fuori di un centro assistenza, ne invalida automaticamente la garanzia e in presenza di uno sblocco, operazione dichiaramente illegale, è il minimo che possano fare ignorando tutto.
Io ero tentato di acquistarlo, ma per ora mi “accontenterò” dell’iPod Touch, in attesa che venga reso disponibile, in via ufficiale, iPhone per l’Italia.
Inoltre… per il nostro mercato potrebbe essere introdotta direttamente la nuova versione, che non appartiene a rumor o fantascienza, ma sembra sia in corso di sviluppo a Cupertino.
Sendow
23 set 2007 - 18:38 - #35Una cosa assurda… come assurda è un contratto biennale.
Daniele Binotto
23 set 2007 - 18:43 - #36Ammiro il coraggio del tipo!!
rogerdodger
23 set 2007 - 19:56 - #37Beh non vedo cosa ci sia di sbagliato.
Se lo sblocchi poi te ne devi assumere le conseguenze.
Se sbloccate un cel della tre e andate in assistenza non vi danno nessun assistenza.
E’ una cosa normale e giusta.
Felice Griffi
23 set 2007 - 19:59 - #38Questa è una regola (giusta) che si applica su qualsiasi prodotto commerciale. Ci mancherebbe!
jek
23 set 2007 - 21:16 - #39C’è una cosa che non capisco: gli è stata rifiutata l’assistenza punto e basta, oppure l’assistenza in garanzia? Voglio dire, pagando, glielo aggiustano?
candido
23 set 2007 - 22:09 - #40jek la tua domanda è cruciale. secondo me non te lo riparano, sarebbe come ammettere di essere impotenti davanti a uno sblocco. colpirne uno per educarne cento insomma…
rogerdodger
23 set 2007 - 22:14 - #41e comunque penso che all’interno dell’iPhone apple veda se l’hai sbloccato anche se per caso dopo hai rimesso le cose “a posto”..
Gaudì
24 set 2007 - 02:08 - #42iPhone? Solo tre parole:
se lo tengano. Punto.
GIòòòò
24 set 2007 - 02:36 - #43tre parole
me lo compro
Fuscio'
24 set 2007 - 02:52 - #44Non prendete telefoni bloccati
destroyer85
24 set 2007 - 09:10 - #45Solo tre parole:
Sole Cuore Amore.
klerik
24 set 2007 - 11:42 - #46Scusate ragioniamo un attimo, state intrecciando due cose divese.
La garanzia è una cosa.
L’assistenza è un’altra cosa.
Se io faccio qualunque modifica hw o sw ad un prodotto invalido la garanzia. Vuol dire che rinuncio ai due anni di costo gratuito della riparazione nel caso si tratti di un difetto intrinseco.
L’assistenza invece vuol dire che se mi si rompe un prodotto, e io lo porto ad un centro assistenza, questi me lo devono riparare, totalmente a mie spese, può essere scaduta la garanzia, può essere che io ho modificato il prodotto.
Sono due cose ben diverse. Quindi se il tizio ha portato il telefono sbloccato a riparare, la sua garanzia era invalidata, ma non possono negare l’assistenza,la riparazione, a spese del cliente, perchè così neghi un mio diritto di riparare un oggetto, se faccio una modifica, o se lo lancio apposta dal finestrino, tu me lo aggiusti e poi mi fai pagare il conto.
Rifiutarsi di riparare l’iphone, e addirittura creare una lista nera, equivale ad una violazione dei diritti e anche della privacy.
gianluca cheNonSiRegistraPerColpaFiltroVolgarità
24 set 2007 - 12:24 - #47Come alcuni ricorderanno, ho spesso criticato la Apple per aver chiuso iPhone rispetto l’installazione di software di terze parti, ma Apple va criticata per ciò che è criticabile, non a priori.
L’aggiornamento del firmware di un dispositivo non è un mero programma (si pone più in basso, più vicino al silicio), né una stupidaggine, si tratta di un’operazione non troppo dissimile da una vera e propria manomissione. Se tocchi il firmware in un modo non riconosciuto dalla casa, con firmware raffazzonato da chissà chi è evidente che la casa non può fornirti assistenza in garanzia.
gluca
24 set 2007 - 14:03 - #48scusate, ma forse dimenticate un piccolo particolare: avete sentito del rimborso di $100 per chi ha acquistato l’iphone prima del cambio prezzo a $399?
beh… ti danno virtualmente i $100 di rimborso SOLO se hai attivato con le procedure standard il telefono, infatti la procedura ti chiede di inserire numero di telefono assegnato da at&t e codice imei del telefono… quindi se non hai attivato iphone con at&t niente rimborso!!!
hai capito si che roba?
:-(
Fox82i
24 set 2007 - 15:50 - #49questo è quello che succede ad avere un dispositivo super proprietario: le persone non posso far altro che rimanere intrappolati nei vincoli imposti dalla casa, senza possibilità di personalizzarlo a proprio piacere.
Giustamente Apple ha creato una black list per evitare di sistemare un suo dispositivo “manomesso” e quindi senza più garanzia…
candido
24 set 2007 - 17:48 - #50UPDATE SU SBLOCCO IPHONE
dal Corriere economia di oggi 24 settembre
: “Così ho fatto partire l’iphone”
tale massimo triulzi scrive che ha comprato un iphone e grazie a un software gratuito ha sbloccato il telefono, lui scrive senza perdere la garanzia sul prodotto.
riporta inoltra il commento di un avvocato, tale Tommaso Pisapia che dice “Per la recente giurisprudenza penale italiana in tema di diritto d’autore non si può impedire a chi acquista un bene di goderne nel modo più ampio ed esclusivo. Inoltre il blocco di un telefono a vantaggio esclusivo di un operatore potrebbe integrare una clausola vessatoria, inefficace sia per il Codice di consumo sia, in mancanza di una specifica approvazione firmata, per il codice civile”
ERGO. il giornalista ha sbloccato l’iphone senza problemi e lo usa con la scheda prepagata Tim navigando e usando la mail….