Della multa da 900.000€ che l’Antitrust ha sanzionato nei confronti di Apple qui in Italia, sarete tutti quanti ormai al corrente: riassumendo, si tratta di un provvedimento adottato in quanto l’azienda americana è stata ritenuta responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori, incentivandoli a sottoscrivere l’AppleCare anche se per legge la garanzia dei prodotti venduti in Europa è di due anni.
Ma Apple sarebbe pronta a ricorrere in appello contro la multa, come riporta la notizia di The Register che cita come fonte un rappresentante interno alla stessa società, per cui quella di non accettare il pagamento ricorrendo in appello dovrebbe a questo punto essere la linea ufficiale di condotta scelta da Apple per questo caso. Secondo la difesa, nonostante quanto reso noto dall’Antitrust Apple sarebbe già in piena condizione di rispetto delle leggi italiane, ed è per questo che tenterà la via dell’appello.
Una via che immaginiamo possa essere intrapresa non tanto per ammorbidire la sanzione, ma per ottenere un riscatto (soprattutto in caso di annullamento della multa) agli occhi dei tanti fan e non-fan di Apple presenti in giro per il globo, e ovviamente anche in Italia.
Seguici
melablog è un supplemento alla testata Blogo.it registrata presso il Tribunale di Milano n. 487/06, P. IVA 04699900967. Contatti, Chi siamo, Condizioni di utilizzo, Privacy.
© 2004-2012 Blogo.it, alcuni diritti riservati sotto licenza Creative Commons.
Per informazioni pubblicitarie e progetti speciali su Melablog.it contattare la concessionaria esclusiva Populis Engage.
Bergerac de polignak
31 dic 2011 - 13:18 - #1Go Antitrust, GO GO GO!!!!!!!!
Alexmac
31 dic 2011 - 13:24 - #2Bene. Era quasi ovvio.
PippoSuper
31 dic 2011 - 13:54 - #3Pagare e salato anche.
alpha6
31 dic 2011 - 14:04 - #4Senza vergogna.
akira1972
31 dic 2011 - 14:25 - #5apple ha milioni di avvocati pronti a difenderla che popolano i loro store on line e no sparsi per il mondo … molti son pure contenti se la loro “venerata” azienda li prende in giro o anche solo non si comporta in maniera corretta …
canarinomannaro
31 dic 2011 - 14:52 - #6poi ci sono gli hater che pur di andare contro ad un brand straparlano di un evento che ha dell’allucinante… mica vanno contro le dichiarazioni delle associazioni dei consumatori che sono mistificatorie e confondono volutamente gli effetti e i poteri di una garanzia legale con quelli di una garanzia commerciale e di eventuali estensioni/assicurazioni post vendita… no seguono come pecore il gregge… perdendo ogni barlume di decenza.
manang
31 dic 2011 - 15:11 - #7ahahaha canarino…ma parli tu di gregge?ahahahahah incredibile.
le associazioni di consumatori non sono fatte da pensionati, ma anche di avvocati.
ovviamente, quando si parla di grande azienda, l’utent enon è capace di difendersi e deve intervenire un garante.
ma fai così ogni volta che si parla di apple?
nicolaS4L
31 dic 2011 - 15:19 - #8personalmente mi fanno ridere quei commenti (fortunatamente molto pochi) che fanno capire di parteggiare per la apple, non capendo che in realtà questo ricorso è uno schiaffo in pieno volto ai propri clienti. Sarà certamente una grande azienda con ottimi prodotti ma è palese che qualsiasi cosa la apple crei abbia un prezzo assurdo rispetto alla concorrenza ed ai costi di produzione. E questo avviene soprattutto qui da noi perché per mettersi in mostra ed avere un brand siamo pronti a spendere cifre incredibili. Ma se la legge europea impone 2 anni di garanzia gratuita obbligatoria la apple DEVE rispettarli. Altrimenti ha 2 scelte: la prima è adeguarsi e pagare la sanzione, la seconda rinunciare al mercato europeo (è ovvio capire per cosa opterà). Ai tempi di M. Monti in Commissione Europea era stata sanzionata la microsoft, sono felice che sia il turno della apple. Forse la apple si renderà finalmente conto di avere ancora i piedi che poggiano a terra.
WilliamILSanguinario
31 dic 2011 - 15:33 - #9Tra l’altro la microsoft in totale era stata multata per un danno un totale di 1,676 miliardi di euro… E pensate che microsoft abbia fatto ricorso? Ha pagato e basta!
Per quanto riguarda apple mi sembra ridicola la multa di 900.000 euro
WilliamILSanguinario
31 dic 2011 - 15:33 - #10Troppo poco.
Andreabont
31 dic 2011 - 15:34 - #11Fan o meno. Prodotti magici (almeno finche’ non scopri che differiscono dagli altri solo per il design) o meno la sostanza non cambia. Vendere qualcosa che e’ tuo di diritto a casa mia si chiama truffa. La Apple deve smetterla di comportarsi come se fosse a capo del mondo. O rispetti le regole o paghi.
manang
31 dic 2011 - 15:39 - #12fidatevi che la microsoft ha fatto ricorso…ovviamente lo ha dovuto fare.
ma il punto non è questo. apple è stata sanzionata per negligenze sulle informazioni che doveva dare.
certo, dire “cattivoni” a chi la multa, definiendoli mafiosi e stupidi è un reato più grosso…però…
vecchio999
31 dic 2011 - 15:55 - #13Apple dovrebbe rispettare la legge italiana, se vuole vendere in Italia. PUNTO.
Quindi garanzia di 2 anni, magari con un bel Apple Care Protection eccetera per estenderla di altri 15 :p
EPS
31 dic 2011 - 15:58 - #14il prossimo a pagare deve essere amazon..!! che per quel kindle mi vuole fare pagare 22 euro in più per avere l’assistenza prolungata fino a 2 anni…!!
tsutsu
31 dic 2011 - 15:58 - #15Sono un estimatore di Apple,ma ho sempre sostenuto che se la casa di Cupertino vuole vendere i suoi prodotti in una determinata area,deve attenersi alla legge di quell’area,qualunque essa sia.
manang
31 dic 2011 - 16:05 - #16forse non avete capito…
non è stata multata per negligenza riguardo l’applicazione del secondo anno.
è stata multata per negligenza riguardo l’informazione…favorendo l’acquisto dell’apple care.
Alexmac
31 dic 2011 - 16:23 - #17Canarino
Straquoto
Alexmac
31 dic 2011 - 16:25 - #18Manang
Allora finalmente hai capito XD.
Molti altri ancora no.
steverulez
31 dic 2011 - 16:25 - #19incredibile quante persone tuonano le loro verità senza neanche aver capito di cosa si sta parlando! ma almeno l’articolo lo avete letto? inoltre è nel pieno diritto di apple fare ricorso.. non è che una cosa è giusta solo perchè lo dice l’antitrust!
jason-k84
31 dic 2011 - 16:26 - #20Il problema è c’è una legge EUROPEA e nn solo italiana. Sti produttori del cavolo .
Speriamo gli alzino la multa
giacomo699
31 dic 2011 - 16:40 - #21Comunque non si “sanziona” una multa, al massimo su commina una sanzione. Inoltre quando si dice che apple non accetta il pagamento forse si intende che non accetta di effettuare il pagamento. Articolo scritto maluccio.
bloggo
31 dic 2011 - 16:56 - #22AmiDan, mi sa che non hai capito molto… la Apple DEVE attenersi alle prescrizioni vigenti nel nostro paese laddove vende i suoi prodotti nel nostro territorio, fornendo quindi anche la dovuta garanzia e assistenza. 2 anni fi garanzia sono DOVUTI e non possono essere pagati come un servizio aggiuntivo. Apple Care dovrebbe scattare dal terzo anno in poi, e non dal secondo. Non solo in Italia, ma in tutto il mondo (che come dice il detto è paese) la legge non ammette ignoranza…
scorrettezze
31 dic 2011 - 17:47 - #23Ricorrono in appello? D’accordo, è un loro diritto. Ma se la loro colpevolezza venisse confermata, come minimo devono raddoppiare la multa! Se pensiamo che, per fare banalissimo esempio, la sosta senza “grattino” delle auto sulle strisce blu viene sanzionata con un importo dalle 15 alle 30 volte il valore del grattino stesso, non capisco perché questi stramaledetti imbroglioni (e non parlo solo di Apple, ma di tutte queste multinazionali che ogni giorno ne inventano una nuova per truffarci) debbano pagare i loro imbrogli con multe così ridicole!
vispena
31 dic 2011 - 18:58 - #24La legge è legge e tutti devono rispettarla. Se Apple vuole vendere in Italia così è se no venda altrove…
gipo
31 dic 2011 - 19:07 - #25La cosa che vorrei capire è dove finiscono i 900.000€.
Nelle casse del nostro stato così perfetto, così pronto a fare il suo dovere, così parco di auto blu, così corretto nel dare informazioni, così bravo a gestire la cosa pubblica ?
Li restituissero a chi a comprato, lo capirei ma in questo caso i soldi passano da chi magari ha invogliato ad acquistare un servizio (Apple Care) che in parte si sovrappone alle garanzie di legge (ma che ne offre molte altre) a chi comunque ne ha dilapidati fin troppi.
In ogni caso non tornano a chi ha comprato l’Apple Care e quindi non vedo molto il caso di gioire…
fagiolo3
31 dic 2011 - 19:26 - #26Se posso fare un pò di luce in questi vostri commenti, vi dico che la legge parla chiaro riguardo ai 2 anni di garanzia sui prodotti venduti nella comunità europea, ossia: garanzia di un anno per i prodotti venduti con fattura, garanzia 2 anni venduti con scontrino fiscale, di cui un anno lo fornisce il produttore, il secondo anno spetta al rivenditore occuparsi di riparare o sostituire il prodotto mal funzionante, qualora il cliente dimostri che lo stesso aveva vizi di conformità già nei primi 6 mesi dalla vendita.
manang
31 dic 2011 - 19:33 - #27la fine dei soldi non è importante di che fine facciano, non è il punto della questione
e non è il punto della questione quanti anni debba essere la garanzia…
è come ha informato la gente il problema.
fagiolo3
31 dic 2011 - 19:37 - #28Aggiungo che conosco delle persone che hanno avuto il secondo anno di garanzia senza problemi rivolgendosi ai centri di assistenza autorizzati, dimostrando che il difetto non era derivato da cause accidentali.
Alexmac
31 dic 2011 - 19:42 - #29Bloggo e tutti gli altri mi sa che non avete capito voi come stanno le cose. Inutile sprecare il fiato…
Alexmac
31 dic 2011 - 19:43 - #30Fagiolo3 quotone
fagiolo3
31 dic 2011 - 19:43 - #31Inoltre penso che Apple non debba informare i clienti di ogni stato del mondo, ma sono i clienti ad informarsi sulle loro leggi vigenti riguardo le garanzie del proprio paese.
CUsCUs
31 dic 2011 - 19:51 - #32secondo me oltre la multa(molto esigua)…..ci dovrebbero mettere qualche condanna!!!!
una societa’ come la Apple che fattura(sentito dire in tv)piu’ di tutte le banche europee 900mila euri gli fanno il solletico….li mettessero in galera sti truffatori!!e adesso aspetto i 90 fatidici giorni per regolamentarsi sempre se non slitta tutto per il ricorso all’appello!!!
e si ho un mac con un problema al superdrive speriamo che li sborsano loro i soldini perche io gia’ li ho sborsati all’acquisto del mac e pure tanti!
Versus
31 dic 2011 - 19:52 - #33Con un giudice italiano staranno in ballo per diversi anni … O decenni !
Mekoyoni
31 dic 2011 - 22:05 - #34Le cose di valore costano. Quello che paghi non è solamente il prodotto ma l’intero servizio che Apple da e che è molto superiore alla media italiana. Per ben due volte ho avuto una riparazione fuori garanzia del mio macbook all’apple store pagata 0 invece di 400 euro. Sono stato trattato come un cliente, non come un furfante che cercava di fregare qualcuno (cosa che mi capita spesso in più di qualche esercizio commerciale anche quando devo “solamente” acquistare un prodotto). Sono ben lieto di pagare gente che lavora così. Se poi non sono in regola con la legge italiana si adegueranno e morta li. PS: Buon Anno a tutti!
AlessandroDB
01 gen 2012 - 00:04 - #35Io ho letto con molta attenzione tutti gli articoli delle condizioni d’uso AppleStore.
Confermo: si stabilisca la garanzia ad un anno+uno.
Quindi Apple vincerà l’appello solo se dimostrerà che oltre che scriverlo nelle condizioni d’uso lo dica ai clienti.
Oggettivamente però se non lo dici tu per primo loro non te lo dicono.
Infatti la multa è stata comminata perché si sfrutta il non comunicare una certa condizione per vendere un servizio facendo intendere che la garanzia è di un anno quando Apple stessa scrive che è di 1+1 nelle condizioni di vendita.
WilliamILSanguinario
01 gen 2012 - 08:46 - #36Un anno dal produttore ed uno dal venditore… E chi come me ha comprato il mac direttamente da apple?
Quanto sarà la garanzia?
fagiolo3
01 gen 2012 - 11:19 - #37Per WilliamiILSanguinario nel tuo caso, le cose non cambiano, sono sempre due anni, 1 anno da produttore, il secondo come venditore di prodotti Apple.
akira1972
01 gen 2012 - 11:49 - #38il post migliore letto oggi è quello che dice che apple mica può informare tutti in ogni stato di come sono le leggi … deve farlo il cliente … Ma scherziamo ? … loro vendono, è il loro mestiere ed è il loro compito informare il cliente come va fatto. Hanno furbescamente sfruttato il discorso del 1+1 per esser belli vaghi (non che non danno la garanzia di 2, quello devono farlo) e “suggerendo” l’apple care …
alessandrodb
01 gen 2012 - 16:32 - #39akira1972 esatto è quello il problema, infatti la multa non dice che non rispettino i due anni di garanzia, ma dice che è venduto l’Apple Care in modo ingannevole.
Poi i giornali hanno riportato che Apple è stata multata perché non da due anni di garanzia: solita informazione qualunquista non precisa e maliziosa.
Apple informa sulle condizioni d’uso. Poi non lo fa sull’Apple Care. Quindi esiste una incoerenza tra la documentazione a valore legale (le condizioni d’uso e di vendita) e il materiale informativo di facciata. È questo il problema.
;)
Gioiarain
01 gen 2012 - 16:51 - #40Io stavo per estendere la garanzia (fino ad ora non l’avevo fatto ma tra un mese è 1 anno che ho acquistato l’iphone)…devo farlo o diventano due gli anni di garanzia ora?
john doe
01 gen 2012 - 17:12 - #41Ma davvero c’è ancora gente che crede che la legge italiana dica che l’utente finale abbia 2 anni di garanzia? Svegliatevi, far valere una riparazione durante il secondo anno PER LEGGE è molto complicato, invece di multare le aziende se ste associazioni lottassero per CAMBIARE la legge almeno ci guadagneremmo tutti. Invece no, tutti dietro a urlare “gnè gnè che paghi e zitta” neanche fosse stata multata perché non rispettava la legge italiana sulla garanzia, quando invece la multa è solo per la “comunicazione”.
canarinomannaro
01 gen 2012 - 19:59 - #42@ manang
Strano tu ti sia sentito preso in causa da quello che avevo scritto…
Il problema e’ che non riuscite ad uscire dal loop… Ho più volte scritto che la multa e’ probabilmente giusta
E che i media e le organizzazioni dei consumatori, che vivono di visibilità e donazioni, stanno cavalcando la notizia
MISTIFICANDO COSA SIA LA GARANZIA LEGALE EUROPEA E COSA SIA LA GARANZIA COMMERCIALE ESTESA DA UNA ASSICURAZIONE A PAGAMENTO
mi spiace pensavo tu fossi più intelligente.
canarinomannaro
01 gen 2012 - 20:36 - #43@ gioiarain
Fai l’estensione di garanzia, se tra 3 mesi il tuo xxxx si guasta sono cavoli tuoi dopo…
VjAlbert
01 gen 2012 - 23:12 - #44La Apple che ha senza dubbio una delle migliori assistenze tecniche del pianeta. Purtroppo però tende a truffare i propri clienti, cercando di vendergli la così detta Apple Care per coprire l’anno di garanzia dovuta. Infatti la garanzia deve essere di 2 anni mentre la Apple ne da uno più una polizza di assistenza di tre a pagamento. Vi racconto la mia personale esperienza. Qualche hanno fa mi è capitato di avere dei problemi con um lettore dvd istallato in un mac book pro da 2.400€ dopo un’anno e tre mesi dall’acquisto del prodotto, mi recai dal reseller che me lo aveva venduto e lui di tutta risposta mi disse che il computer era fuori garanzia e che avrei potuto fare Apple Care per rimediare al danno. Io non esitando un’attimo gli chiarì che la legge lo obbligava in quanto reseler sul territorio Italiano a ritirare e riparare il prodotto. Lui mi disse che non conoscevo le “leggi” sulla garanzia di Apple, intimandomi ad uscire dal negozio. Io chiamai i carabinieri per denunciare l’accaduto. Morale della favola il computer mi e stato riparato a prezzo zero e con le scuse del reseller che si stava pure beccando pure una denuncia. Morale della favola la Apple deve coprire 2 anni di garanzia sempre e comunque non può obbligare a comprare nessuna polizza per coprire l’anno mancante. Se la Apple non la copre il reseller è costretto a coprirla lui. La multa è giustissima e la devono pagare.
canarinomannaro
01 gen 2012 - 23:36 - #45No caro vjalbert
La truffa e’ la garanzia di die anni che a detta di qualunque giurista e’ complicata se non impossibile da far valere a meno che il costruttore non ammetta un difetto di fabbrica o tu non commetta di mezzo un perito e un giudice che obbligherà non il costruttore ma il venditore a risarcire il danno.
La tua personale esperienza la tralascio perché i presupposto prevede che tu non sappia quali siano i tuoi diritti
Cerca cosa sia una garanzia legale (quella obbligatoriamente di due anni) e cosa sia una garanzia commerciale (che per Apple e’ di un anno)
Onestamente di esperienze personali e pontificazioni sarei anche pieno… STUDIATE ALMENO LE BASI DELL’ARGOMENTO !!!!
canarinomannaro
01 gen 2012 - 23:38 - #46@ vjalbert
Cerca di capire anche per cosa e’ stata inflitta la multa da quello he scrivi non hai ben presente neanche le motivazioni.
vispena
02 gen 2012 - 00:09 - #47Assodato che Apple deve pagare e basta (non ha scusanti) c’è da dire che una bella multa andrebbe inflitta anche al legistalore che si è inventato la garanzia dei 2 anni con la storiella del produttore, del venditore, del difetto di conformità e stupidaggini varie. Il cliente aqcuista e deve essere tutelato da una garanzia chiara di 1 o 2 anni altro che venditore, produttore e conformità…
VjAlbert
02 gen 2012 - 02:45 - #48@canarino, ma finiscila una buona volta di pontificare tu. Sei sempre sebastian contrario anche di fronte a ovvietà come questa. La garanzia legale deve essere applicata sempre al bene a tutela del consumatore, la Apple, che forse a te non è chiaro ma non è Dio, non può arbitrariamente sottrarsi a questa cosa. Mi sta benissimo che mi applichi la garanzia commerciale, ma tu da buon giurista, statista e informatico quale sei, sai benissimo che ormai tale garanzia è applicata da tutti i grandi marchi, che l’affiancano alla “garanzia legale”, quella commerciale. Inoltre Apple “truffava e truffa i propri clienti perchè:
Presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno, le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.
Queste parole le ho prese in prestito propio da melablog, spero di aver fatto chiarezza.
Per quanto riguarda la mia vicenda personale il mac mi è stato riparato gratis come da mio diritto, inoltre per far questo non sono ricorso alla corte d’appello, anzi forse ho solo fatto applicare la legge.
cabuffol
02 gen 2012 - 08:27 - #49dovrebbero rimborsare tutte le apple care vendute…
jackburtonitaly
02 gen 2012 - 10:43 - #50Il legislatore potrebbe sicuramente fare più chiarezza,in nome di quella “trasparenza” che si richiede in primis ai produttori.
Ma credo anche che i consumatori dovrebbero leggersi i termini di garanzia (e istruzioni) prima che il prodotto si rompa( o si acquisti) e non dopo.
Per il resto,non sono un Applefan,ma quando l’iPod touch si è rotto dopo 6 mesi,me lo hanno SOSTITUITO con uno nuovo dopo 24h.
Ditemi quale altro produttore lo fa per cortesia.
Buon anno a tutti.