I problemi (reali o gonfiati, è ancora da accertare con sicurezza matematica) di iPhone 4 hanno da subito scatenato alcuni interrogativi: è possibile che Apple “richiami” e ritiri tutti modelli per ripararli o sostituirli? Secondo alcuni esperti di Pubbliche Relazioni citati da Mac Rumors, il richiamo completo dei modelli con problemi di antenna sarà inevitabile.
Altri analisti ritengono invece che un’operazione simile sia improbabile, ma con il passare dei giorni le discussioni sulla gestione del problema antenna non si placano. Generalmente il recall dei prodotti viene applicato per questioni di sicurezza (ricordiamo quanto avvenne con alcuni modelli di automobili, tra le quali Mercedes) e non si può certo dire che un calo di segnale dell’antenna o un difetto nel sensore di prossimità del telefono lo siano.
In ogni caso, ragionando per ipotesi, cosa succederebbe se Apple richiamasse tutti i modelli di iPhone 4, rimangiandosi le ultime dichiarazioni sull’algoritmo di calcolo del segnale errato ed ampliando la politica di sostituzione in garanzia presso Apple Store appena messa in atto? Come riporta l’analista Toni Sacconaghi di Bernstein Research, un richiamo completo di tutti gli iPhone 4 potrebbe costare circa 250 dollari per telefono. Moltiplicando il tutto per le 6 milioni di unità vendute e attualmente in spedizione, Apple dovrebbe pagare 1.5 miliardi di dollari.
La cifra, chiaramente, si ridimensiona nel caso in cui venisse applicato un richiamo parziale del prodotto, basato su particolari manifestazioni di problemi. Gli scenari che potrebbero andare a configurarsi, a questo punto, sono i seguenti:
La sostituzione in garanzia presso gli Apple Store a chi ne fa richiesta, come alcuni utenti hanno segnalato, diventerà quindi presto una prassi costituendo un vero e proprio recall?
[Via Apple Insider | Foto Flickr]
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jor
14 lug 2010 - 11:23 - #1Hanno dimenticato un’eventualità: che la class action contro Apple ottenga dalla Corte l’obbligo di sostituzione, cui si sommerebbe la multa conseguente.
Calcolando che le multe comminate dalle corti USA sono piuttosto salate e in funzione anche della diffusione del prodotto, sarebbe il caso peggiore per Apple, sia in termini economici sia in quelli di marketing.
In caso contrario invece (cioè che Apple abbia ragione), potrà permettersi in futuro di produrre anche pannolini di carta vetrata per essere immune da critiche.
carmine97
14 lug 2010 - 11:28 - #2una soluzione per apple sarebbe quella di mettersi a disposizione per tutti quei clienti che eventualmente vogliono cambiare il loro nuovo iphone…. cosi tutti i clienti vengono soddisfatti e la apple non si trova ad affrontare spese enormi ;)
tatac
14 lug 2010 - 11:47 - #3Prima la Apple deve ammettere che ci sia un reale problema. Gli ultimi test di Telefonino.net dopo 20 giorni di utilizzo hanno dimostrato che quest’anomalia pur essendo vera e riscontrata non rende il telefono inutilizzabile. Diciamo che il polverone alzato dalla rete non è giustificato.
Questo non elimina le responsabilità di Apple che durante i suoi test non ha mai riscontrato quest’anomalia.
mrmoleskine
14 lug 2010 - 11:58 - #41 miliardo e mezzo mi sembra un po’ esagerato onestamente, no?
Visto che soprattutto dopo il richiamo i modelli tornati indietro non andrebbero buttati, ma sistemati e rivenduti
anche la seconda ipotesi non mi sembra calcolata per bene.
Richiamo parziale: facciamo la metà dei 6 milioni venduti.
75$ x 3mln = 225 mln
La terza opzione è improponibile: dubito che anche solo 20 000 dei clienti accetterebbero un bumper come soluzione. Anzi sarebbe solo un costo aggiuntivo, in quanto probabilmente tutti lo richiederebbero, ma poi vorrebbero comunque che il telefono fosse sostituito.
Gurzo83
14 lug 2010 - 12:20 - #5@tatac
si ma nella prova di telefonino si dice anke che non si hanno seri problemi dove hai copertura massima…ovvero hai le vere 5 tacche( che in molti casi sono farlocche)…dove non hai copertura vera il problema sussiste…e ho postato anke il parere di un esperto del settore italiano nella sezione segnalazioni, che dice che il problema c’è ma p molto variabile…
ma il famoso aggiornamento visualizzazione tacche è uscito? a una visualizzazione veritiera delle tacche andrebbero rifatti i test su strada…
resta il fatto che se pago un certo tot per un cell top…voglio che funzioni in tutte le condizioni… o cmq voglio una risposte seria da parte del produttore…che come detto da varia parti ha gestito la situazione in modo ambiguo per non dire altro
charger
14 lug 2010 - 12:36 - #6@tatac
Anche una dose di sale inferiore del 10% ad una quantità letale ti permette comunque di mangiare una bistecca al ristorante, ma non credo che in tribunale il gestore possa dire “la bistecca è comunque commestibile ed il cliente non è morto”.
Il fatto che “non sia inutilizzabile” non mi pare sinonimo di “funziona come dovrebbe”.
charger
14 lug 2010 - 12:41 - #7@tatac
Mi ricordi gli spot di Krusty:
“Hei hei ragazzi! Questo nuovo hamburger al gusto di carne non è poi così tanto pericoloso! …È COMMESTIBILE! “
akira1972
14 lug 2010 - 12:45 - #8… la cosa che mi da + fastidio, è che è impossibile che apple non sapesse di questo problema. Ok, è variabile, ok può e non può dar problemi, ma da un’azienda leader nella qualità, nel designe e che si vanta della bontà dei suoi prodotti, non accetto che spendendo 700 € mi porto a casa un oggetto con un (o +) difetti conosciuti ed ignorati, nemmeno se questi sono di poco conto … Al limite ok, non ve ne siete accorti ? ok, sostituitemelo e non datemi risposte imbarazzanti tipo “tienilo in mano in un altro modo” …
pito82
14 lug 2010 - 12:50 - #9Se tutti i produttori dovessero sostituire i cellulari in cui cala la ricezione sarebbero già tutti falliti.. Ma qui si parla di Apple, e Apple va mazziata perché sta dando fastidio ai vari Nokia & co. che prima facevano affari d’oro e ora hanno paura che il loro fatturato cali troppo.. E noi pistoloni che facciamo il loro gioco..
charger
14 lug 2010 - 13:07 - #10@pito82
Il problema si presenta con la apple perchè chi compra le altre marche non fa una fila di 33 ore per comprare alla cieca un telefono da 700 euro, unico della gamma, e presentato come l dono di dio all’umanità.
vanderpaulen
14 lug 2010 - 13:26 - #11@pito82
ma che dici?!?!? credo che un cellulare abbia la funzione di chiamare! poi segnalami un cellulare che perde di ricezione per un errata impugnatura del telefono -.-
ovvio che se ti metti in una stanza di piombo sotto una montagna senza ripetitori ne niente non ti prende neanche un telefono GPS ultimo modello ultrasupertecnologico!
ma che cala il segnale perche apple dice che impugno male il telefono e pazzia totale!!
ora ci manca solo che apple faccia dei video tutorial sul suo sito
su ”come impugnare un telefono”
certo che se ne leggono di cavolate su sto blog!1
basta co sta cosa di tutti contro apple!!! li ci pensano gli avvocati a suon di denunce di brevetti fregati ecc…. qua si parla di realta!!
se si impugna male l’iphone 4 dove ce l’antenna cala drasticamente la rete PUNTO!
non ce un fenomeno astrofisiconucleare per interpretare una anomalia di produzione!
HANNO SBAGLIATO A PRODURRE UN CELLULARE IN QUEL MODO! ADESSO FARANNO PACE COL CERVELLO A CASA APPLE E TROVERANNO UNA SOLUZIONE! PER ORA L’IPHONE 4 e ”difettoso” punto fine della storia! vedi i video su youtube che ce gente ke mette un dito sull’antenna e calano tacche senza motivo.. e una anomalia di produzione ora si rimboccheranno le maniche e i futuri iphone 4 che usciranno li faranno senza questo problema.
rafa
14 lug 2010 - 13:26 - #12A me a questo punto la soluzione dei bumper sembra la più logica. Tra l’altro mitiga l’altro problema di cui tra poco la gente si inizierà a lamentare, l’estrema fragilità del dispositivo.
vanderpaulen
14 lug 2010 - 13:44 - #13@charger
QUOTONE!!!!
apple-side-effects
14 lug 2010 - 13:57 - #14Provato domenica iphone 4, il problema ricezione c’è eccome, con il bumper si risolve e questa soluzione penso sia stata adottata da apple all’ultimo momento quando si sono accorti della magagna che avevano fatto… Comunque questo rivela ancora “l’inesperienza” di apple come produttore di telefoni su larga scala, anche se hanno già venduto milioni di iphone in tre anni. Ah un’altra cosa è fragilissimo! neanche il bumper lo risolve(infatti serve solo a coprire l’antenna)… una caduta e addio schermo, eeeeee comunque il mio BB di tre anni fa lo batte in ricezione e qualità suono ovunque (stesso operatore)
vikingo
14 lug 2010 - 14:01 - #15Siamo alle solite, iphone4 non va bene! Ok nessuno vi punta una pistola per comperarlo….ci sono molte altre marche…..
axelpg8
14 lug 2010 - 14:11 - #16@apple-side-effects
ma tu guarda che strano, avevo letto un articolo (qui su melablog) dove un esperto di antenne diceva che il problema è della mano che scherma l’antenna e non il tanto famigerato “effetto ponte” fra le due antenne, anche perché poi, se ci fosse VERAMENTE questo “effetto ponte” allora anche l’antenna Wi-Fi e GPS dovrebbero andare in tilt, invece guarda che strano, nessuno si è ancora lamentato del calo del segnale GPS e Wi-Fi :)
mrmoleskine
14 lug 2010 - 14:17 - #17@charger#10: ma pensi che ci siano state 6 milioni di persone in fila per 33 ore?
Please, questa frase la usi ogni volta, basta ripeterlo sempre.
@ase: la tua credibilità è pari a quella del nostro presidente del consiglio. Quale modello hai di BlackBerry?
charger
14 lug 2010 - 14:32 - #18@mrmoleskine
Ok, 10 persone vanno bene?
Cambia qualcosa?
apple-side-effects
14 lug 2010 - 15:25 - #19@ mr.molarskine
BB Pearl, e pensa alla tua di credibilità, parli parli ma prodotti apple da quanto si vede ne hai pochi.
@axelpg8
Non so a chi ti riferisci, io l’iphone 4 lo ho provato e non sparo hazzate come il 99% dei commenti qui che straparlano di ingenieria senza averlo neanche visto in vetrina.
mrmoleskine
14 lug 2010 - 15:29 - #20@charger: certo che cambia. Se ci sono 10 esaltati e non 6 milioni che si fanno 33 ore di fila per comprarsi un telefono il tuo concetto non sta in piedi:
“il problema si presenta con la apple perchè chi compra le altre marche non fa una fila di 33 ore per comprare alla cieca un telefono da 700 euro”
soprattutto perché rispondevi a:
“Ma qui si parla di Apple, e Apple va mazziata perché “
Quindi visto che Nokia non ha nessuno che si fa 33 ore di fila, quando sforna un cellulare con un difetto, non c’è bisogno di parlarne o di “mazziarla”?
La cosa che mi fa più ridere è che il 90% dei commenti che ho letto sono fatti da persone che non lo hanno e che se lo compreranno non avranno il problema. Ma LOL
mrmoleskine
14 lug 2010 - 15:54 - #21@ase: l’8120? Quello che ti fa venire il mal di testa a scrivere una mail?
Io di prodotti Apple ho quello che mi serve e gli iPhone, grazie al mio lavoro, ad eccezione del 4 fino ad ora li ho avuti tutti. Quindi so di cosa parlo.
mrmoleskine
14 lug 2010 - 15:55 - #22i -1 che mi arrivano senza commenti di risposta, mi fanno sentire rumori di arrampicate sugli specchi…. LOL :D
brewis78
14 lug 2010 - 16:23 - #23@vanderpaulen: da quello che scrivi sembri avere la verità in tasca. Il fatto è che stiamo quasi tutti parlando senza averlo avuto in mano e ci basiamo su test, immagini, video della rete. Da questi si evidenzia che NON tutti i telefoni danno questo problema. Alcuni lo riscontrano semplicemente impugnando il telefono, altri mettendo il dito sulla famosa giuntura in basso a sx, altri dicono e mostrano che con il bumper il problema si risolve, altri invece no e che il bumper non serve a nulla. In aggiunta in USA asso consumatori dice che il problema c’è, in italia invece dicono il contrario.
Da questo io ci ho capito poco sinceramente di quale è il problema, ma penso di poter capire invece che di sicuro NON si limita a mettere il ditino e cortocircuitare le antenne.
Se infatti il VERO problema è dato dalla schermatura della mano, rispondendo alla tua domanda su quali telefoni in commercio danno manifestano la cosa, posso partire da un iPhone 3G, passando per nokia, htc, etc…insomma un bel po’ di smartphone recenti per via delle normative che impongono di collocare l’antenna in basso, quindi vicino alla zona in cui si impugna il device.
SE e dico SE il problema di iPhone 4 è questo, stiamo parlando di nulla, se non del fatto che magari mostra più tacche di quelle reali e l’abbattimento del segnale (in tacche) sembra quindi più evidente del reale (ma sarebbe un NON PROBLEMA).
Io aspetterei di averlo in mano prima di fare quello che ne sa più degli altri…poi vedi tu… :)
jor
14 lug 2010 - 16:38 - #24@mrmoleskine: tsk, tsk, non ci siamo.
Non ho mai visto da parte della stampa generalista tanta attenzione per il lancio di un prodotto che non fosse apple. Lascia perdere i siti specializzati, ma tutta la stampa parla della apple prima del keynote. E se ne parla bene, la apple ci guadagna.
Il rovescio della medaglia è che quando Steve Jobs dice (testuali parole del keynote) che “l’iphone 4 è 10 anni avanti tutti gli altri smartphone” si becca la stessa attenzione dei media ma in senso opposto.
Soprattutto se ha detto una cazzata.
Spero che apple vinca in tribunale, altrimenti tornerà a fare imac concentrandosi di più sul suo core business. Anche perché tra guscio bianco del mac book che si crepa, magsafe che prendono fuoco, schermi gialli dell’imac 27″, problemi dell’iphone 4, richiami per le Time Capsule, la leggendaria qualità Apple (e i meno leggendari e più reali prezzi esosi) sta segnando il passo.
charger
14 lug 2010 - 16:53 - #25@mrmoleskine
Guarda, visto che fai lo gnorri mettiamola così: per quale cellulare da 700 euro lanciato come se fosse il dono di dio all’umanità ci sono X (x > 1) persone disposte a fare 33 ore di fila?
Se non ti è chiara la differenza MEDIATICA tra l’iphone e un nokia qualsiasi non so di che stiamo parlando.
charger
14 lug 2010 - 17:00 - #26La cosa veramente ridicola è che certi apple-devoti su tappano le orecchie e iniziano a canticchiare, piuttosto che sentire la stessa apple che ammette la presenza di un problema.
Qua si va oltre l’idolatrìa…si va quasi nell’impersonificazione di un marchio commerciale con scopo di lucro, che una delle cose più tristi che esistano.
Più onoverole sarebbe vendere l’anima al diavolo.
truman1981
14 lug 2010 - 17:02 - #27ma la gente fa quel che vuole…..
charger
14 lug 2010 - 17:02 - #28Madre mia gli errori li fanno tutti, apple li fa come li fanno le altre case, e in quantità industriale: non esiste device esente da problemi.
Tornate sulla terra e guardate la realtà.
charger
14 lug 2010 - 17:05 - #29La differenza sta nel come si presenta un prodotto.
Un conto è metterlo in vendita con un normale comunicato stampa, un altro è presentarlo come un miracolo con una copertura mediatica da far invidia alla finale di Champions o al Superbowl.
truman1981
14 lug 2010 - 17:16 - #30sì, esatto…e il problema semmai se lo devono porre le case che non sanno fare queste presentazioni stile miracolo….le facciano, no?
chi lo ha mai impedito?
di certo non ho preso iPhone4 per aver visto la presentazione…..
bugatti91
14 lug 2010 - 17:17 - #31non ho capito il paagone con le auto.. il problema ce ed e vidente e sulla bocca di tutti.. anche chio non conosce apple sa di questi problemi.. non capisco cosa inendono quelli che hanno scritto:
“Generalmente il recall dei prodotti viene applicato per questioni di sicurezza (ricordiamo quanto avvenne con alcuni modelli di automobili, tra le quali Mercedes) e non si può certo dire che un calo di segnale dell’antenna o un difetto nel sensore di prossimità del telefono lo siano”
cosa significa sta frase? io appassionato di auto so che se ad un’auto hanno un difetto nei sedili o in una lampadina loro ti sostituiscono il pezzo, non solo in caso di sicurezza..
poi nessuno per ora ha effettuato tes a riguardo delle radiazioni che si prendono nella mano grazie all’antenna che sta a contatto con la mano.. se queso produrrebbe danni al sistema nervoso con le onde magnetiche dell’antenna.. qui non sarebbe da sostituire per sicurezza ma da ritirare dal mercato per pericolo salute..
klerik
14 lug 2010 - 17:48 - #32Volevo dire a quelli che dicono che nessuno si lamenta e fa casi per i difetti che nascono sui telefoni come nokia che se non succede è perchè quando insorge un problema nokia prende dei provvedimenti e non prende in giro i clienti.
Nel mio caso specifico, mia moglie ha un 6680 che ha almeno 5 anni forse 6 non ricordo, e lo scorso anno la batteria ha cominciato a sfrigolare ed è “esplosa”, non come un petardo ma nel senso che ha fatto qualche reazione chimica e si è gonfiata parecchio di colpo…telefonato al centro assistenza, garanzia scaduta da 2 anni, mi hanno chiesto di portare il telefono e la batteria al centro nokia più vicino, questo lo ha mandato in Finlandia alla sede centrale e dopo alcuni giorni per la verifica, me lo hanno rimandato indietro con una batteria nuova!!!
Il tutto fuori garanzia!!!
vanderpaulen
14 lug 2010 - 18:43 - #33@brewis78
non parlo mai a screzio se lo dico e uso questa fermezza e perche lho provato.
il fatto che dico di andare su internet per vedere altre persone che fanno vedere questo problema e perche su internet ci sono video che dimostrano il problema…
comunque mooolto meglio di gran lunga sia di design che resto iphone 3gs.. l’iphone 4 ha troppi difetti sia estetici che al livello hardware!! partendo dall’estetica sembra un nokia, per non parlare dei pulsanti tondi che mi sembra il lego! il design cosi ha messo di piu in esposizione il danneggiamento dello schermo, favorendo in una caduta o un urto la rottura del display!!
se ne possono dire milioni di difetti strutturali e di hardware alla fine esteticamente non si puo dire niente perche ognuno ha i propri gusti ovviamente pero questa estetica… sinceramente sembra un ipod nano (parlo dei vecchissimi modelli) ingigantito.
e poi basta co sti iphone!! ipad ecc…
VOGLIO SENTIR PARLARE DI MACINTOSH!!!!!!
qua sembra esser diventato apple mobile blog!!
mikness360
14 lug 2010 - 21:58 - #34Il problema ricezione é un palese metodo per commercializzare quanti bumper (30 euro o.O per un pezzo di plastica mica oro)possibile e spennarci come al solito.se avessi un iphone 4 col fischio che ce li spendo altri soldi oltre ai 600 già spesi.
mrmoleskine
15 lug 2010 - 00:19 - #35@charger: ho venduto il mio 3G (personale) prima che fosse presentato il 4 proprio per prenderlo. Bene dopo la presentazione non lo avrei preso comunque e non lo prenderò, perché per me non ha quel valore in più che giustifichi la spesa.
Ora la fortuna ha voluto, dato il lavoro che faccio, che il mio capo non voleva che restassi 2 mesi senza un iPhone e mi ha fatto assegnare un 3GS, ma in ogni caso non avrei preso il 4, probabilmente avrei cercato qualche 3GS usato o piuttosto un Nexus one.
Questo per dirti che non parli con un fanboy o robe simili (tra l’altro ho avuto anche un HTC Magic, preso per provare Android)
Per quanto riguarda la pressione mediatica, Apple invita un tot di persona al WWDC e presenta i suoi prodotti. Ora, secondo te, Jobs dovrebbe presentare l’ultimo modello dicendo:
“Ragazzi ne abbiamo fatto un altro di iPhonzie, carino, più sottile del 3GS, più potente e con qualcosina in più… se vi va di prenderlo ci fate un favore”
E’ questo che dovrebbe dire?
La pressione mediatica è creata dai media e per un semplice motivo che a voi rosiconi non va giù:
Ogni volta che Apple sforna un nuovo prodotto è un successo e tutti i concorrenti a inseguire e copiare. Vedi quando è uscito il primo iPhone, il primo iPad e tutto il resto.
Ovviamente tutti li a dire che sono prodotti che non servono a nulla, che sono monchi e intanto Apple ne ha venduto 100 milioni. I rosiconi li definiscono 100 milioni di fanboy, anche se in realtà sono 99 milioni di persone che acquistano un dispositivo che fa quello che serve a loro e un altra milionata di “id oti” che lo hanno preso solo per fare i fighi. Ma non perché sia Apple a fare “cool”, ma perché è un telefono da 700€ sulla bocca di tutti.
Vogliamo parlare della concorrenza? Ho già provato l’N8. Nokia non ha ancora capito che il problema non è il suo hardware ma quel caiser di Symbian OS, che sarà diventato pure OPEN ma io di miglioramenti non ne ho visti.
RIM? Ha appena capito che su uno smartphone serve la connessione WIFI. Il suo primo anti-iPhone 3G era lo Storm senza la wireless. Poi sono arrivati i modelli con la wireless sfruttabile praticamente solo per la posta e la navigazione. Neanche Facebook e skype (meglio Scout) possono passare tramite wifi (previo che non sia uscito un aggiornamento di recente che lo consenta)
Per chiudere ti dico che Jobs lo ha presentato come un telefono “avanti” perché lo è e quando sarà terminata sta storia della ricezione (perché lo sai che Apple li risolverà), i concorrenti dovranno rimettersi a seguire e i troll trovare nuove assurde argomentazioni per dire le loro solite m1nch1ate
mrmoleskine
15 lug 2010 - 00:21 - #36@mikness: neanche bit è mai arrivato a tanto. Uno rischia di sputt anarsi l’immagine per vendere 30€ in più?
Certo è un ipotesi…
klerik
15 lug 2010 - 11:24 - #37Scusate ma non ho capito perchè -1…cioè ho solo raccontato quello che mi è successo con nokia?! ho sbagliato a nominare un altra marca?
mrmoleskine
15 lug 2010 - 13:29 - #38@klerik: non ti curare dei -1, se arrivano senza che nessuno ti abbia risposto con una motivazione è perché hai ragione.
Quando finiscono le parole, non sapendo cosa fare, passano ai -1.