La prima class action ufficiale contro Apple a causa di iPhone 4 è diventata realtà. Nei giorni scorsi abbiamo parlato di un noto studio legale americano che minacciava di raccogliere testimonianze dei clienti per denunciare poi Apple, il tutto a causa del calo di ricezione ribattezzato “Death Grip” che affligge iPhone 4.
Giunge oggi notizia che una class action (reale e non paventata) contro Apple e AT&T è stata sottoposta all’United States District Court per il distretto del Maryland. Anche in questo caso, la denuncia si focalizza sul funzionamento dell’antenna dovuto ai problemi di design, reclamando:
La causa è stata presentata da Ward & Ward PLLC e Charles A. Gilman LLC. a nome di Kevin McCaffrey, Linda Wrinn e un numero di altri utenti di iPhone 4 con lo scopo di instradare la causa, bloccare la vendita di iPhone 4 e porre riparo al danno subito dagli acquirenti. Cavalcando l’onda del tormentone antenna, si aggiungeranno altre class action simili?
Trovate tutti i documenti relativi alla class action su Gizmodo.
Grazie ad Ice per la gentile segnalazione
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toni_acca
01 lug 2010 - 15:12 - #1Una bella notizia.
MrMoleskine
01 lug 2010 - 15:18 - #2E tutta sta roba in una sola settimana dal lancio?
apple-side-effects
01 lug 2010 - 15:27 - #3Beh se in una settimana vendi 3 milioni di apparecchi difettosi spacciandoli per quello che non sono, penso che ci stia…
harmful
01 lug 2010 - 15:40 - #4Bastava che ammettessero il problema e regalassero dei gusci, ora avranno molte spese legali e perdita d’immagine
bit
01 lug 2010 - 15:43 - #5Finalmente veri Utenti ;) basta Fanboy con quelli Apple andrebbe a nozze :D una bella notizia per tutti
max-the-best
01 lug 2010 - 15:52 - #6Completamente favorevole a questa azione legale…noi utenti ci possiamo solo che guadagnare…il problema c’e', e anche se non e’ grave, non va comunquea negare tutte e accuse riportate dall’agenzia…stiamo a vedere come apple ribattera’, se ribattera’ :D
mrmoleskine
01 lug 2010 - 16:10 - #7@ASE si però non puoi pretendere che dopo 4 giorni che è stato scoperto il problema, l’azienda debba averlo già risolto.
@harmful e’ vero che Apple ci metteun po’ a riconoscere il problema, ma se c’è interviene sempre senza che l’utente ne rimetta
@bit piantala con la storia dei fanboy, hai rotto.Veri utenti? Per me una class action a una settimana dal lancio è solo un tentativo di farsi pubblicità’. Come mai quando ci fu il bug dell’orario della PS3 che rendeva inutilizzabile la console non ci fu nessuna class action?
scemochilegge
01 lug 2010 - 16:21 - #8W la Microsoft
ekerazha
01 lug 2010 - 16:37 - #9@jsca4
Dovrebbero essere 200 Mhz in più (da 1900 Mhz a 2100 Mhz) a fare la differenza? Puoi prendere anche un access point 802.11n che trasmette a 5 Ghz e vedi che se metti la mano sopra alle antenne perde segnale lo stesso.
menestrello
01 lug 2010 - 16:39 - #10@jsca4
E’ stato dimostrato da alcuni video italiani che cmq il problema si manifesta anche qui.
parrot
01 lug 2010 - 16:44 - #11@mrmoleskine
Ti racconto una storia. iPhone 3G e aggiornamento a iPhone OS 3.1. Il telefono andava in standby e non si svegliava più. La garanzia era scaduta da un mesetto circa.
Vado sul forum Apple, oltre 400 pagine di segnalazioni. Chiamo l’assistenza telefonica, “problema non riconosciuto, la sostituzione fuori garanzia costa 200 euro”. Vado all’Apple Store di Carugate, prendo appuntamento… il mitico “Genius” mi ripristina via DFU il telefono (come avevo già fatto 200 volte) dicendomi “ora funzionerà”. Torno il giorno dopo perché non era cambiato NULLA, stesso discorso “non è un problema software, il cambio costa 200 euro”.
Trascorro 20 giorni con un telefono che non potevo mai mandare in stanby (avevo tolto il blocco dello schermo) e/o che dovevo resettare ogni volta che mi accorgevo che non si svegliava più.
Poi esce l’aggiornamento 3.1.1: tra le correzioni per iPhone 3G era scritto che risolveva questo problema.
Sono andato all’Apple Store, incacchiato, e gli ho detto “se avessi speso i 200 euro me li avreste rimborsati?”, la risposta è stata “no”.
Stessa cosa accade adesso. Non ammettono mai i problemi anche se ci sono e quando li correggono eventuali sbattimenti sono problemi tuoi.
Ammettiamo che risolvano via software il grosso problema della perdita di segnale (che è comunque maggiore di altri dispositivi che hanno problemi simili), chi si è comprato un Bumper (30 dollari/euro) per sopravvivere in questo tempo riceverà mai un rimborso? No.
Io sono un utente Apple da molto tempo, a casa ho 3 Mac, 2 iPod, 1 iPhone e 1 iPad… ma resto sempre sconcertato.
Per altre cose sono spettacolari… mi si era crepato il guscio dell’iPhone e in giornata sono passati, mi hanno portato la scatoletta, sono tornati dopo a prendersela e dopo 2 giorni ne avevo uno sostitutivo. Ma la “qualità” dei loro prodotti sta scadendo.
hunte88
01 lug 2010 - 16:44 - #12Ragazzi, non bsigona essere cretini, se un difetto l’iphone 4 ce l’ha è ovvio che la apple non può risolverlo al 100% se non andando a riprogettare l’intero dispositivo, e non penso che lo farà mai o meglio ciò gli servirà pr l’iphone di prossima generazione, ma oramai quello che è fatto per questo iphone è fatto, dubito che andare in class action fra un mese sarebbe cambiato qualcosa, con la differenza che anche per la concorrenza è meglio fermare subito un prodotto piuttosto che permettere ad una azienda di continuare a vendere sapendo che ha un difetto.
Anche la apple ne è beneficiata in questo senso perchè se per qualunque motivo (che trovo difficile) la apple dovesse perdere la denencerebbero anche per i prodotti che vende e continua a vendere, quindi meglio ora che dopo.
Io sono sempre a favore delle class action, ossia chiunque ne siano le parti, se le si fanno un motivo ci sarà, però quello che purtroppo penso è che la apple da questa class action ne uscirà illesa, alla fine gli utenti che presentano il problema saranno molto molto pochi e i soliti pignoli (nei quali potrei far parte anche io) e in confronto ai fanboy sono molto molto meno.
Un fanboy apple ha un potere che non si immagina neanche, ed è grazie a questo signori (fanboy in generale) che la tecnologia non progredisce come si deve.
infiniteloop
01 lug 2010 - 16:49 - #13ma le richieste?
cioè… vogliono l’assistenza?
il risarcimento?
il ritiro del dal mercato?
un nuovo firmware?
una custodia bomper gratis?
un autografo?
il culo di jobs?
Insomma… cosa??
jsca4
01 lug 2010 - 16:52 - #14@ekerazha
la trasmissione delle onde elettromagnetiche nei mezzi materiali non dipendono solo dalla resistività dielettrica e magnetica del mezzo (tessuti della mano e aria) ma anche dalla frequenza con la quale viene modulata l’onda EM. Infatti ho detto “probabilmente” e non “sono sicuro che non abbiamo problemi”, il discorso è che in europa lavorando a frequenze più elevate dovrebbe cambiare in meglio, magari di poco ma in meglio.
Non si capisce però perchè tutti debbano trovar fuori storie per niente… Se fa schifo non lo compri e basta.
bit
01 lug 2010 - 17:01 - #15@jsca4
RiSpam :D
bit
01 lug 2010 - 17:03 - #16@markko
La class action U.S.A. vale per tutto il mondo dove l’Iphone è distribuito, governanti italiani proprio non centrano nulla in tutto questo :D
vinz
01 lug 2010 - 17:05 - #17@hante88
riprogettare il dispositivo?! ma no!
insisto: basta applicare un sottile strato di vernice invisibile sul bordo. si aggiunge uno stadio produttivo nella manifattura del bordo di acciaio. senza cambiare altro.
jsca4
01 lug 2010 - 17:07 - #18@menestrello
posta qua queste dimostrazioni e i video, così fai un po’ di informazione… sennò più che menestrello sembri un cantastorie.
claudias
01 lug 2010 - 17:11 - #19@Infiniteloop: chiedo scusa, avevo dimenticato una frase. Trovi la correzione in grassetto con le richieste legate alla class action.
menestrello
01 lug 2010 - 17:12 - #20@jsca4
Penso che una ricerca del tipo “iphone 4 ricezioni” la sai fare pure tu su youtube , non c’e’ bisogno che ti link i video ;)
infiniteloop
01 lug 2010 - 17:12 - #21vinz
l’idea della vernice trasparente è geniale!
infiniteloop
01 lug 2010 - 17:14 - #22però non ci vanno mica tanto leggeri….
blocco delle vendite e risarcimento ai clienti!
ekerazha
01 lug 2010 - 17:15 - #23@jsca4
Grazie ma l’esame di teoria dei segnali l’ho già dato anni fa.
Forse sono stato troppo prolisso, il succo del discorso è che la differenza di frequenza alla quale facevi riferimento non è rilevante.
SeverinoCicerchia
01 lug 2010 - 17:16 - #24@mrmoleskine
Con qualcosa sono d’accordo anche se il paragone con la PS3 è fuori luogo primo perchè lì si è trattato di un errore (marchiano) che impediva l’accesso al PS Network (e non “rendeva la console inutilizzabile” come dici tu). Ma soprattutto il problema è stato risolto in 24 ore. Invocare una class action sarebbe stato quantomeno improbabile: neanche il tempo di arrivare al telefono per chiamare l’avvocato… Mi pare che qui gli estremi ci siano tutti, soprattutto in considerazione della soluzione proposta da Apple per bocca di un risoluto Jobbs. Se sono fiori fioriranno, se son more moriranno e se son cachi (come temo)…
jsca4
01 lug 2010 - 17:19 - #25@menestrello
certo che c’è bisogno, così misuriamo lo stesso video con due metri diversi…
rogerdodger
01 lug 2010 - 17:23 - #26Per la verità non c’è ancora alcuna causa legale. Ci sono solo avvocati che procacciano utenti delusi. Auguri e buona caccia.
jsca4
01 lug 2010 - 17:25 - #27@ekerazha
è una tua idea o è dimostrato?
Scusa se ti ho dato fastidio ricordandoti vecchi esami che hai dato, non volevo di certo offenderti, comunque dato che ci sei, visto il tema della discussione, se hai fatto un esame di campi elettromagnetici, ripassati anche quello.
rafa
01 lug 2010 - 17:38 - #28Che figura comunque. Se almeno si fossero risparmiati quella storia del tenerlo nel modo giusto…
ekerazha
01 lug 2010 - 17:38 - #29@jsca
E’ dimostrato e ti ho anche spiegato come dimostrarlo, prendi un dispositivo che trasmette a 5 Ghz e ti renderai conto che non solo 200 Mhz in più in questo contesto non sono rilevanti, ma neppure 2900 Mhz in più. Oppure, a tua scelta, puoi anche cercare dei video su YouTube che lo fanno vedere con un iPhone in mano (in Italia).
Tranquillo, oltre a teoria dei segnali ho dato anche la parte di elettromagnetismo in fisica e non mi serve alcun ripasso.
pappappero
01 lug 2010 - 17:40 - #30bene bene bene,
favorevole, se poi riusciranno a rimediare vedremo, nel frattempo attendo.
per me l’aggiornamento soft che anno promesso cambierà solo la proporzione tra qualità reale di ricezione vs tacche visualizzate……
a favore delle tacche
forza ANDROID! salvaci tu.
un po’ di concorrenza aiuta.
menestrello
01 lug 2010 - 17:45 - #31@jsca4
Se uno prende in mano il telefono e la ricezione cala non è che ci siano tanti modi di interpretare la cosa -.-
Se vuoi poi possiamo discutere sul fatto che solo in zone a ricezione limitata il problema può dare reali noiei all’utente ma resta cmq il fatto che il problema esiste :)
Io ora sto cercando di farci caso e ho notato che spesso mi ritrovo a navigare con il telefono nella mano sx e se la bassa ricezione non influenza la chiamata quando invece si parla di dati avere poco campo significa navigare a vapore :P
infiniteloop
01 lug 2010 - 17:45 - #32@#34
“per me l’aggiornamento soft che anno promesso”
ma quando c’è stato l’annuncio? non ricordo?
pappappero
01 lug 2010 - 17:49 - #33“retire, relax, enjoy your family. It is just a phone. Not worth it.”
SJ si è bollito il cervello.
mototecnologico
01 lug 2010 - 17:50 - #34premetto che io non sono un elettrico, in realtà mi intendo + di meccanica; però mi chiedo perchè nessuno ha notato o riportato quell’esame fatto da esperti che sostiene si una perdita di rete 3g stringendo forte l’iphone4, ma paradossalmente,dati alla mano, vi è un sentito aumento nel segnale wi-fi. poi mi chiedo, la genialata di una verniciatura sottile e trasparente sul corpo meccanico, non potrebbe essere un problema per la ricezione lo stesso? infine non capisco questa mentalità da PC in ambiente Mac, cosa vuol dire che per il potere dei fan-boy(di cui io mi reputo un elemento) non vi è un avanzamento di tecnologia? e allora questa class-action non è un esempio? o la richiesta fatta e inviata da un sito con tutti gli aderenti a SJ? Forse intendete che non ha quella cosina in più che invece ha HTC-HGF-HPP- e cellulari cag.te varie? io penso che dopo anni di motorola che una volta che il cell soddisfi le mie esigenze, cio mi basta, e per le eventuali invenzioni aggiuntive è il mercato a decidere quale è più utile, se no a quest’ora ci sarebbero tanti PC con lettori Blue-ray venduti invece degli effettivi Mac con Superdrive
infiniteloop
01 lug 2010 - 17:55 - #35@#34
visto l’andamento generale in italia di gente con il cervello bollito che VIVE per uno stupido cellulare la frase che hai riportato è perfetta.
tanta tristezza…
jsca4
01 lug 2010 - 17:57 - #36@ekerazha
sui test che si vedono su youtube ci andrei con i piedi di piombo. In alcuni video si vede il guru di turno tenere in mano il cellulare e appoggiare il palmo della mano sull’antenna (che sta a sinistra ) e il campo scende… il fatto è che nessuno tiene in mano così un cellulare quando parla, per il semplice fatto che quando porti il cellulare all’orecchio è una posizione innaturale. Ha molto più senso tenere il cellulare con la terna pollice-indice medio. la prima falange del pollice (e non il palmo) sul bordo inferiore antenna, l’indice sulla schiena del telefono, medio sul bordo inferiore della parte opposta, riducendo sensibilmente sa superficie di contatto pelle/antenna sul lato “antenna chiamate”. Vale per destrimani e mancini.
Ma a quanto pare, devono esserci per forza problemi. Allora avete ragione voi…
hunte88
01 lug 2010 - 17:57 - #37@ vinz, ma non so se la tua soluzione possa essere una soluzione risolutiva al 100% c’è un fattore costo che è abbastanza rilevante, far tornare indietro tutti gli iphone e mettere questa nuova modifica (non so neanche se è legale farlo) credo che sia un esborso elevato per apple e per chiunque. Al massimo potrebbe essere una soluzione per i modelli che devono essere ancora prodotti, ma ergo anche in questo caso una società come la apple non può abbassarsi a fare delle modifiche del genere per un suo prodotto…..ste cose qui XD le può fare un produttore che produce cose per se, ma non a livello mondiale.
Comunque credo che delle due, la apple in questi casi le convenga più lasciare il difetto e lasciar decidere a chi l’ha già acquistato se vuole i soldi indietro oppure si accontena.
Sono abbastanza sicuro che questo sarà come andrà a finire, tanto coloro che non sono pignoli e compreranno l’iphone per moda saranno sempre e comunque di più degli utenti che invece riscontreranno difetti in dispositivi di 600 euro.
hunte88
01 lug 2010 - 17:59 - #38@jsca4, è chiaro che ognuno ha il suo modo di tenere in mano il cellulare mentre telefona, io ad esempio con 3 dita non ho lo tengo mai, io o lo tengo con tutte e 5 le dita attorno alla cornice oppure con tutto il palmo della mano sulla schiena del cell…….
Certo che tenere un cellulare con sole 3 dita anche tu però……….non sembri uno obiettivo.
ekerazha
01 lug 2010 - 18:00 - #39@pappappero
Grandissimo. E’ la stessa cosa che ho pensato anche io, faranno un aggiornamento software che modifca la scala in base alla quale vengono visualizzate le tacchette, quindi il segnale calerà comunque ma le tacchette caleranno meno quindi per l’utente medio sarà tutto risolto.
ekerazha
01 lug 2010 - 18:04 - #40@jsca4
Io invece lo tengo proprio “a ponte” tra il pollice ed il palmo da un lato e le altre dita verso il lato opposto. Mi auguro ti renda conto anche tu che dover stare attenti a come si impugna (pena la perdita del segnale) un terminale da circa 700 euro sia alquanto ridicolo.
jsca4
01 lug 2010 - 18:04 - #41@hunte88
tieni veramente il cellulare in quella posizione quando lo porti all’orecchio?
infiniteloop
01 lug 2010 - 18:04 - #42ekerazha
se facessero una cosa del genere verrebbero smascherati dopo 10 minuti dall’aggiornamento, secondo te la apple si sm.e.r.d.a con questi trucchetti?
non possono permettersi di prendere così in giro la gente, succederebbe il finimondo.
mrmoleskine
01 lug 2010 - 18:10 - #43@parrot: per quanto mi riguarda esperienza contraria.
Problema case con macchie gialle: lo ho riscontrato due anni dopo l’acquisto, sostituito in garanzia (anche se la mia era scaduta) e non lo ho dovuto neanche lasciare li in assistenza. Lo hanno guardato e lo riportato quando è arrivato il pezzo
Problema alimentatore bruciato vicino al magnete. Sostituito in un istante.
Al contrario:
2 HP (1 HP e 1 Compaq) entrambi con scheda madre bruciata. Il primo HP bruciato con un procedimento suggerito dalla loro assistenza per ricalibrare la batteria. Garanzia scaduta da due giorni. Mi hanno chiesto 200€ solo per l’uscita del tecnico.
Ora: è chiaro che è anche questione di fortuna/sfortuna, però dalla mia esperienza io cosa dovrei pensare. Per iPhone 4 e il problema di ricezione:
- Apple secondo me lo risolverà
- Per giudicare aspetto le dichiarazioni ufficiali di Apple.
- E’ un bel problema, ma se ho capito bene non impedisce l’uso del telefono, può provocare però dei disagi. Ok bella rottura, ma c’è da considerare che è il rischio, con qualsiasi prodotto, di acquistare la primissima versione del prodotto.
- Non c’entra nulla se il telefono costa 700€ o 29€: deve funzionare come si deve. Anche perché tra 29€ e 700€ la differenza non sta la buona ricezione o meno.
Dico solo che mi sembra esagerata (no che non sia giusta) una class action a 4-5 giorni dalla scoperta del problema.
infiniteloop
01 lug 2010 - 18:10 - #44il lo prendo con il pollice da un lato e le altre quattro dita dall’altro lato, e lo tengo un pò sollevato dall’orecchio.
con gli anni leggendo i manuali di tutti i telefoni che ho avuto c’è sempre ben scritto di tenere il telefono a 2/3 cm dall’orecchio, è un consiglio sempre scritto.
non concepisco come si possa tenere un telefono all’orecchio con una presa da “testimone ai giochi olimpici”.
ma come si fa? con una presa simile è scomodissimo, le dita toccano la faccia tra telefono e orecchio…. mah… è proprio vero che il mondo è vario…
n3m
01 lug 2010 - 18:12 - #45da profano dico che con quanto hanno guadagnato con l’iPhone farebbero una bella figura facendone una di … ritirando tutti gli iphone (1.7 milioni O.o )acquistati fino ad ora e cambiando la progettazione del pezzo difettoso
cavolo la toyota ha ritirato tutte le AUTO per il difetto dell’accelleratore, la lexus pure ..
e loro non riuscirebbero a ritirare 1,7 milioni di iPhone?
e che ci vuole :D (ironia)
comunque per me prima si decidono e meglio è, altrimenti il danno aumenta.
del resto.. .tutto è una parabola… ora sta capitando (ri-capitado) all’apple.
mrmoleskine
01 lug 2010 - 18:12 - #46@giumarto: anche io eliminerei la parole bimbo. I bambini dopo un po’ che giocano allo stesso gioco si stancano e cambiano.
n3m
01 lug 2010 - 18:14 - #47e comunque io non so voi ma 700 euro e passa di telefono… col C…O che lo tengo come lo tiene Steve in foto… al primo movimento mi cade.. e patatrack!!!!!
-_-
rafa
01 lug 2010 - 18:17 - #48Secondo me la soluzione della vernice trasparente sull’antenna è fattibile. Lo fanno in 10 minuti, direttamente all’apple store. Comunque chi ha il 3gs fa meglio a tenerselo stretto (beh, non troppo, se no non prende :P).
infiniteloop
01 lug 2010 - 18:18 - #49n3m
con un problema all’accelleratore di una macchina la gente muore.
se l’iphone non prende tanto bene, no credo sia una questione di vita o di morte, a meno che non stia chiamando un autoambulanza…
n3m
01 lug 2010 - 18:22 - #50@infiniteloop
senz’altro… due situazioni di sicurezza completamente diverse, però potenziale aziendale c’è per entrambe.
ma tanto la mia era un ironia… figurati se si fregano delle lamentele.
però imperaranno la lezione (per poco)