Steve Jobs risponde sui problemi di ricezione dell'iPhone 4 (aggiornato)

Pubblicato: 25 giu 2010 da xtom

Tra i difetti segnalati dai primi acquirenti dell’iPhone 4, quello che sta generando il maggior numero di reazioni è relativo alla riduzione dell’intensità del segnale quando il dispositivo viene tenuto appoggiato al palmo della mano, mettendo in contatto le varie sezioni della cornice metallica che funge da antenna.

Nel video che trovate dopo il salto viene mostrato chiaramente questo fenomeno, se l’iPhone 4 viene tenuto solo con le dita l’indicatore dell’intensità del segnale mostra 5 tacche, se viene appoggiato anche al palmo della mano l’indicatore scende a 3 tacche. Quando la ricezione è ottimale questo fenomeno non crea problemi, ma in zone con scarsa ricezione la diminuzione di 2 tacche potrebbe rendere difficoltose le chiamate.

Molti utenti hanno quindi scritto direttamente a Steve Jobs manifestando il loro disappunto e prontamente hanno ricevuto la seguente risposta:

Evitate di tenerlo in quel modo.

Engadget fa ironicamente notare, come visibile nell’immagine di apertura del post, che anche negli spot ufficiali l’iPhone 4 viene tenuto in quel modo, una posizione naturale per i destrorsi che afferrano il dispositivo con la mano sinistra per utilizzare il touchscreen con la destra.

Steve Jobs ha voluto però precisare in un’ulteriore email che non si tratta di problemi di design e nemmeno di problemi di fabbricazione, ma di un fenomeno che affligge in misura variabile qualunque tipo di telefono:

Tenere in mano un telefono genera in qualche modo un’attenuazione delle prestazioni dell’antenna, alcuni dispositivi sono più soggetti di altri a questo fenomeno a seconda della posizione dell’antenna. Questo è normale per qualsiasi telefono senza fili. Se vi capita di incappare in questa situazione con l’iPhone 4, evitate di appoggiare la parte inferiore sinistra sul palmo della mano in modo da non mettere in contatto le due sezioni del bordo metallico separate dalla scanalatura, oppure utilizzate una delle tante cover a disposizione.

In effetti, come riporta Mac Rumors, un fenomeno simile è stato segnalato anche per il Nexus One e per il Nokia 6230, ma il particolare design dell’iPhone 4, che utilizza la cornice metallica come antenna, rende sicuramente più evidente il fenomeno.

Aggiornamento

Le email di risposta di Jobs le potete leggere sui post di Engadget, MacRumors e 9to5mac. Tutte le mail sono ritenute autentiche sulla base dei metadati ricevuti.

Riportiamo qui sotto un video che mostra gli stessi problemi anche sull’iPhone 3G. Il fenomeno sembra esattamente lo stesso, anche se il 3G non ha l’antenna nella cornice esterna.

(2 Voti | Media: 5 su 5)

80 commenti

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Commenti dei lettori

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trollone
25 giu 2010 - 10:40 - #1

3 punti

tutti i tester erano mancini, l’unico destroso era quello che ha perso l’iphone al bar che è stato licenziato.

mistero risolto.
davide22
25 giu 2010 - 10:40 - #2

3 punti

io ERO un apple fan… ma da un po’ di tempo vedo troppe caxxate in nome dell’oggetto figo.
Questo e’ un errore ENORME. Tutti i telefoni ne soffrono?? Io con il mio blackberry prendo pure nei bunker!
inonno
25 giu 2010 - 10:45 - #3

2 punti

tutti i tester usavano il guscio per camuffarlo e farlo sembrare il 3gs (ricordate quello di gizmodo)! scherzi a parte “evitate di tenerlo in quel modo” mi pare una risposta un tantino supponente da dare ad uno che ha appena speso 700€… e cmq se per apple è una cosa normale avrebbero avuto l’onestà di avvisare la loro clientela prima dell’acquisto. Vedremo con mano quando arriva in Italia quanto è grave il fenomeno e quanto nel frattempo apple sarà riuscita a migliorare la situazione…
Blorg
25 giu 2010 - 10:46 - #4

3 punti

Se davvero questa è la risposta di Steve Jobs, beh mi spiace ma sta proprio perdendo colpi…
armin
25 giu 2010 - 10:46 - #5

4 punti

nn voglio credere che siano vere queste mail,sennó significa che steve è proprio rinco…ancora un po avrebbe potuto dire:x evitare problemi nn tenetelo in mano…bah,è un telefono,lo piglio come capita,nn è che sto attento a nn coprire questo pezzo o quest’altro dell’antenna
trollone
25 giu 2010 - 10:48 - #6

1 punto

cmq si capisce perché apple si è messa a vendere custodie di gomma per il 4…per evitare di cortocircuitare le antenne con il palmo della mano.
vk
25 giu 2010 - 10:49 - #7

2 punti

in effetti “nn tenetelo in quel modo” è una risposta del c.a.z.z.o, piuttosto ammetta il problema.. e insieme alle illustri menti apple cerchi di risolverlo…. stiamo parlando di un telefono da 700 € non di uno da 20 €…..
G1US3PP3
25 giu 2010 - 10:50 - #8

0 punti

Da un telefono che presumibilmente costerà fra i 600 e i 700 euro quando sarà disponibile questo proprio non me lo sarei aspettato. La ricezione deve essere la prima cosa cui badare quando si progetta un telefono; il Sig. Job dimentica forse che iPhone è per prima cosa un telefono, poi tutto il resto. Ora pretende che durante una stressante e pesante giornata di lavoro si faccia attenzione anche a come si impugna il telefono?
infiniteloop
25 giu 2010 - 10:52 - #9

1 punto

Cosa? non riesco a credere che non ci abbiano pensato.
cioè fai un telefono con un’antenna esterna e non fai dei test per capire che la ricezione possa limitarsi con una mano appoggiata sopra??
e rispondi… non tenetelo con la mano?
no no no no, non posso crederci. machecacchio!
truman1981
25 giu 2010 - 10:57 - #10

0 punti

che risposta de c****
comunque è vero, tutti i telefoni perdono un po’ in ricezione se li stringi in mano, specie con poca copertura, è normale…..
SeverinoCicerchia
25 giu 2010 - 10:57 - #11

2 punti

Perché non suggerire di poggiarlo sull’asfalto e rispondere faccia a terra come gli indiani. Aspetta che spendo 700 euro e poi vado alla cabina a telefonare. Lo compro solo se arriva Steve Jobs in persona a casa mia e mi REGALA la gommina per il case (altro che 30 euri) scusandosi con gli occhi lucidi. Poi mi porta fuori il cane, mi spiccia la cucina, mi lava la moto e poi se ne parla…
charger
25 giu 2010 - 10:57 - #12

0 punti

Ormai della parte telefonica sembra non fregare più nulla a nessuno.

Nelle varie recensioni, non si parla quasi più di:
- ricezione
- qualità audio
- qualità vivavoce

…che tristezza
mipnamic
25 giu 2010 - 10:58 - #13

1 punto

xD ma che tristezza di soluzione xD

la cover in gomma è un palliativo … non LA soluzione… Steve questa vale un -1 :D
SeverinoCicerchia
25 giu 2010 - 10:59 - #14

0 punti

truman1981
“tutti i telefoni perdono un po’ in ricezione se li stringi in mano”

Se li stringi, non se li tieni in mano
truman1981
25 giu 2010 - 11:02 - #15

0 punti

dipende, io ho i8910 e perde anche 2 tacche di segnale se lo tengo con la sx o in landscape per navigare con entrambe le mani….poi se lo porto all’orecchio mentre lo tengo con la sx e ho poco segnale perdo la comunicazione…..succede da quando le antenne sono integrate…non è una giustificazione, per carità. ma nessuno pensa più alla parte telefonica, che schifo…e, ripeto, che risposta del c a z z o
Ignaxio
25 giu 2010 - 11:03 - #16

0 punti

Scusate, la risposta mi sembra un tantino stupida.. ma dov’è lo screenshot della mail originale? (che di solito c’è sempre)

“Molti utenti hanno quindi scritto direttamente a Steve Jobs manifestando il loro disappunto e prontamente hanno ricevuto la seguente risposta[..]”

Cioè. ha risposto a tutti allo stesso modo S.J. in persona? non èche è inventata sta cosa?

In ogni caso, ricordo una vecchia battuta in un film di Woody Allen:

Un tizio va nello studio di un medico e gli dice: “Dottore, dottore, mi fa male quando faccio così” [muove la mano]. E il dottore dice: “E lei non lo faccia”. Riflettici.

Calza a pennello! ;)
HONDAts
25 giu 2010 - 11:05 - #17

1 punto

Centinaia e centinaia di euro spesi per avere ste risposte?!? Ragazzi aprite gli occhi!
A me sembra una presa per il culo!
E la gente fa la fila al sole con 35° per prendere l’aifon 4… No comment!
Brancaccio
25 giu 2010 - 11:06 - #18

0 punti

è un errore tecnico incredibile..non riesco nemmeno ad aggettivarlo in modo appropriato da quanto è grossolano..
le mail non credo siano del signor Lavori xche in questo caso sarebbe troppo controproducente.. e la apple è a livello di marketing qualcosa di geniale.. basta vedere come ,x riparare ad un errore idiota, sian riusciti a magnificare una serie di ignobili custodiette di plastica
truman1981
25 giu 2010 - 11:14 - #19

0 punti

e comunque dal video si capisce che il problema sarà indipendente dalla mano dx o sx….visto che comunque vai a cortocircuitare le 2 cornici. Una soluzione sono guanti in gomma con polpastrelli liberi……che ne dite?
domenicotds
25 giu 2010 - 11:15 - #20

0 punti

ma scusate..è dai tempi del nokia 3210 che esistono telefoni con antenna integrata. Io ho avuto il 3210 e il 6600 e in nessun caso ho notato peggioramenti della ricezione a seconda di come tengo in mano il telefono. Com è possibile che dopo così tanti anni spunta fuori questo problema in telefoni così tecnologicamente avanzati?? Davvero ormai si da poca importanza alla funzione primaria di questi dispositivi, cioè telefonare
xtom
25 giu 2010 - 11:15 - #21

0 punti

Ho aggiornato il post, aggiungendo in coda i link ai post in cui vengono riportate le email originali di Jobs.
dino75
25 giu 2010 - 11:19 - #22

1 punto

meno male che il buon Jobs non ha risposto: perchè con l’iphone volete telefonare?
truman1981
25 giu 2010 - 11:22 - #23

0 punti

no, dai, commenti stupidi e faziosi a parte….questa, se confermata è una cosa assurda…allucinante!
e la risposta è peggio del problema…non perché costi 700 euro, se li spendo vuol dire che ce li ho e che non mi manca il pane, quanto per la qualità del prodotto e la serietà di una ditta come apple…io la paragono ai problemi di un cinafonino imitazione…
COOPER_BRITISH
25 giu 2010 - 11:23 - #24

0 punti

700€ per avere un telefono che neanche prende decentemente. Vergognoso.
toni_acca
25 giu 2010 - 11:28 - #25

0 punti

“evitate di tenerlo in quel modo” … dov’è finita la magia? Ah no, questo è l’iPhone non l’iPad :-)) LOL
wurdis
25 giu 2010 - 11:28 - #26

0 punti

Non sarebbe meglio rispondere “grazie per la Vs. segnalazione, faremo le opportune verifiche del caso?” mi sembra un comportamento abbastanza discutibile…
mah… qui qualcuno sta perdendo di vista il mercato… e noi comuni mortali…
Gurzo83
25 giu 2010 - 11:29 - #27

0 punti

@truman1981

l’antenna integrata se integrata come si deve non da problemi…è con gli ultimi smartphone a mattonella che si sta presentando questo problema, con spessori sempre più ridotti e meno attenzione alla parte telefonica questi sono i risultati…anke se i problemi di ricezione da sempre sono stati a favore/sfavore di apple

la risposta di zio steve? se vera è indice di malattia mentale
think_different
25 giu 2010 - 11:32 - #28

-2 punti

E voi anche ci credete?!?! Io neanche un pò, nè a un errore di progettazione così grossolano, nè tantomeno a una risposta simile!!! in altri forum si parla anche di un bug software.
Vedremo come si evolve la cosa, ma io a ste cose non ci credo neanche un pò….
Pagnotti
25 giu 2010 - 11:32 - #29

1 punto

Scandaloso, veramente scandaloso! Cioè già nei 3g e 3gs è risaputo che l’antenna non è il punto forte, infatti se mettiamo un qualsiasi nokia vicino a un iPhone in un luogo in cui iPhone non prende, il primo prende almeno una tacca.. “tenetelo in altro modo”????? Ma Mr. Jobs ma ci rendiamo conto?? Come caZZZ0 devo tenerlo in mano, con due dita a modi pinzetta per le ciglia????? Che poi cosi’ se mi cade sono cacchi miei ovviamente.. Ma per piacere, la custodia tienitela tu, a me non piace e poi se vogliamo essere precisi anche aumenta le radiazioni emesse dal telefono (che già cosi’ non sono poche..)!! E’ un terminale a dir poco favoloso, ma se questa cosa viene confermata, sarà un handicap ENORME: ho un telefono che fa tutto divinamente tranne che, appunto, telefonare!
pappappero
25 giu 2010 - 11:36 - #30

1 punto

Non ci sono parole pubblicabili per descrivere il mio pensiero a riguardo.
marcello-milord
25 giu 2010 - 11:39 - #31

0 punti

Per curiosità, ho tenuto il mio iPhone 3G S nel modo in cui iPhone 4 perde segnale… e su questo telefono mi è addirittura aumentato!!!
Forza Steve, trova una risposta più degna della fama di Apple, questa è proprio ridicola…
pappappero
25 giu 2010 - 11:39 - #32

0 punti

Arrivando all’apice del successo le persone tendo ad impazzire, noi ne abbiamo un esempio lampante.
zz-2
25 giu 2010 - 11:55 - #33

1 punto

A riguardo c’è un bellissimo articolo su Melamente Assorto! Per chi ha voglia di fare due ragionamenti con lui, dia un’occhiata ;)
MaZza_Dj
25 giu 2010 - 12:12 - #34

1 punto

Io risponderei a steve dicendogli: “invece di evitare di appoggiare il mio palmo della mano in un determinato modo … evito di acquistare iPhone 4 e mi piglio un blackberry un nokia o un’altro telefono che di sti problemi non ne ha … non ho parole che figuraccia che sta facendo Apple
sincro09
25 giu 2010 - 12:14 - #35

0 punti

confermo l’aggiornamento dell’articolo, anche sul mio 3g aggiornato ad ios4 si presenta lo stesso problema se tengo la mano nell’angolo basso a sinistra del telefono
rafa
25 giu 2010 - 12:17 - #36

1 punto

Steve Jobs ha una risposta ad ogni domanda.
La risposta è NO!
ice
25 giu 2010 - 12:39 - #37

0 punti

@ #1
è il contrario
io sono mancino e appoggio l’angolo inferiore sx del telefono nell’incavo del palmo sinistro, per poi azionarlo con la sola mano sinistra
non voglio spezzare una lancia in favore di Apple che rispondendo in questo modo fa un passima figura

@ #2
ma cmq tutti i telefoni risentono dell’orientamento
io per esempio su un 5800 perdo 2-3 tacche passando dalla posizione verticale a quella orizzontale che in teoria sarebbe piu comoda per navigare sul web
il problema non si pone su terminali BB qwerty che hanno una posizione di funzionamento predefinita verticale
.
cmq sia se qualcuno conosce un minimo come funzionano le antenne è chiaro che siano fatte per avere la massima ricezione nella posizione del telfono
e il teleono si tine verticale quando lo si appoggia all’orecchio
questo permette ti avere maggiore efficienza a parità di emissione di onde elettormaghetiche, quindi anche per la salute
SeverinoCicerchia
25 giu 2010 - 12:45 - #38

0 punti

L’iPhone? un iPod touch che integra fotocamera e telefono. Solo che non funzionano…
bdk
25 giu 2010 - 12:47 - #39

0 punti

Con il mio 2g…nessun problema di antenna mai…anche se tenuto in mano o con due mani ecc…

(sono destrorso e lo uso come capita…anche se nel 99% dei casi lo tengo con la dx e uso la dx per fare tutto, scrivere ecc….)
mrvoice
25 giu 2010 - 12:56 - #40

0 punti

Con il mio nokia nessun problema, anche se lo metto sotto le ascelle
mauro pelosi
25 giu 2010 - 13:04 - #41

1 punto

questo e’ un fenomeno noto…
ma il fatto di avere messo del metallo in contatto diretto con la mano ha peggiorato le cose…
http://ing.dk/artikel/97470-et-fast-greb-om-mobilen-toemmer-batteriet
harmful
25 giu 2010 - 13:13 - #42

0 punti

il minimo che possono fare per non perdere d’immagine è regalare una custodia a chi lo acquista…
toni_acca
25 giu 2010 - 13:13 - #43

0 punti

http://blog.libero.it/melamenteassorto/8987756.html
muaahahah
25 giu 2010 - 13:29 - #44

0 punti

Eh certo, ora chiama in causa altri telefoni… MA LOL (che non han problemi neanche paragonabili al suo)

FAIL
muaahahah
25 giu 2010 - 13:35 - #45

0 punti

Leggo ora sul vostro link che :

Nexus one - è stato aperto UN (uno) thread di supporto, magari il telefono in questione aveva fastidi, puo’ anche essere che qualcuno sia effettivamente rotto. (diverso è se TUTTI hanno problemi e riempiono la rete di video e documenti a conferma della tesi)

L’altro telefono ha 10 anni.

Saluti Steve!
alexm91
25 giu 2010 - 13:52 - #46

1 punto

che vergogna.. tutti quei soldi spesi e una risposta così pessima….. andrebbe mandato in assistenza…. e comunque tutti quelli che conosco che abbiano posseduto un iPhone (io stesso) sono dovuti passare dal servizio assistenza….che per carità è ottimo….però…
Mariner
25 giu 2010 - 13:54 - #47

0 punti

Ma perché non usate l’auricolare, è tanto comodo anche quando si guida.
Tutti i telefoni soffrono di ricezione, basta che mettete un pezzo di scotch sulla parte che può fare contatto e il problema non si presenterà più.
asathorr
25 giu 2010 - 13:56 - #48

0 punti

Normalmente un telefono ha cali di ricezione se la mano *copre* l’antenna.

In questo caso il problema è diverso: iPhone 4 ha una cornice esterna che è anche una coppia di antenne; queste antenne non sono unite ma separate da un segmento isolato (più volte documentato in photo); le nostre mani (che conducono corrente) realizzano il corto circuito fra le antenne vanificando l’interruzione fra queste.

Apple LO SA e introduce per la prima volta la custodia che:+
1. funge da isolante
2. protegge un telefono con il vetro sugli spigoli
asathorr
25 giu 2010 - 13:59 - #49

0 punti

@#47: ecco perché Apple fa i soldi! Compro 700 euro (o quel che è) di telefono, un “capolavoro” di design e poi ci piazzo sopra un bel pezzo di nastro adesivo (meglio se isolante).

Non è Apple che ha fatto la ca**ellata, sono io che giro senza scotch sul mio telefono nuovo.

Questo servilismo nei confronti di Apple è davvero triste.
rafa
25 giu 2010 - 14:08 - #50

0 punti

Io direi un paio di giri di nastro da pacchi. Poi con un taglierino si ritaglia una finestrella per il display. Mi sembra una soluzione ingegnosa e raffinata al tempo stesso :P